9. Intrattenimento e Guest Experience
di Ignazio Caloggero
Pagina di Riferimento: Speciale Guest Experience
I Principi esperienziale applicati alla Art Experience
Analizziamo il nono principio
Principio 9: Intrattenimento
Il percorso esperienziale dovrebbe anche prevedere dei momenti di intrattenimento che arricchiscono e rendono piacevole l’esperienza
L’esperienza dovrebbe anche prevedere dei momenti di intrattenimento che arricchiscono e nello stesso tempo “alleggeriscono” il fruitore rendendo piacevole l’intero percorso con dei momenti di puro assorbimento. Non bisogna dimenticare che i fruitori di un’offerta esperienziale scelgono l’esperienza soprattutto per appagare il loro desiderio del piacere.
Elementi Chiave dell’Intrattenimento (per i dettagli si rimanda al corso o al libro Guest Experience):
- Attività Divertenti
- Spettacoli
- Interazioni Leggere
- Sorprese Piacevoli
- Progettazione di Eventi Tematici
- Collaborazioni con Artisti Locali
Alcuni esempi di strutture dell’ospitalità che offrono esperienze di intrattenimento per arricchire la Guest Experience:
Atlantis Paradise Island, Bahamas
Questo resort offre un parco acquatico, spettacoli di delfini, casinò, e numerosi ristoranti e bar con intrattenimento serale. Le attività variano dai giochi in piscina ai concerti live.
The Venetian Resort, Las Vegas, USA
Con una riproduzione dei canali di Venezia, questo resort offre gondole, spettacoli teatrali, concerti, casinò, e una vasta gamma di ristoranti e bar. Ogni angolo del resort è pensato per intrattenere e stupire gli ospiti.
Casa de Campo Resort & Villas, Repubblica Dominicana
Questo resort di lusso offre una vasta gamma di attività e intrattenimenti, tra cui lezioni di merengue sulla spiaggia, night club con musica dal vivo e spettacoli internazionali nell’anfiteatro di Altos de Chavón.
Tamarijn Aruba All-Inclusive, Aruba
Situato su una spiaggia di un miglio, questo resort offre una varietà di attività diurne come windsurf, kayak e snorkeling. Di sera, si trasforma in un hotspot caraibico con serate a tema, musica dal vivo, balli e spettacoli di intrattenimento.
Celtic Manor Resort, Newport, Galles
Questo ampio resort familiare offre numerose attività di intrattenimento, tra cui avventure nei boschi, combattimenti laser, minigolf e un club per bambini supervisionato.
Per la lezione completa si rimanda al corso allegato
Chiarimenti sui contenuti dell’articolo
L’articolo è un breve estratto di una lezione presente nei seguenti corsi a cui si rimanda per chi desidera approfondire l’argomento:
- SPE203: Fondamenti di Guest Experience (16 ore): disponibile gratuitamente per Operatori del settore dell’Ospitalità e soci AIPTOC.
- SPE132: Guest Experience (40 ore online)
Il testo è estratto dal volume: Guest Experience Qualità, Esempi Operativi e Casi di Studio (2024)
Ignazio Caloggero – Presidente AIPTOC – Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali. Associazione inserita nell’Elenco delle Associazioni Professionali che rilasciano l’Attestato di qualità e di qualificazione professionale dei Servizi, del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) – info@aiptoc.it
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