Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali

Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali (CTS57): Requisiti

La competenza tematica

La Competenza tematica CTS57: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali, assieme ad altre, è indispensabile per la costruzione di diverse figure professionali (competenze complesse) tra queste la figura di Consulente per la Qualità Esperienziale.

Per dare evidenza del possesso di tale competenza è necessario dimostrare di conoscere i concetti che stanno alla base della Qualità delle Offerte Esperienziali

Conoscenze minime pre la competenza tematica in oggetto.

Modulo 1: Valutazione della Qualità Esperienziale

La Metodologia VQE per la Valutazione della Qualità Esperienziale
Classificazione delle Offerte Esperienziali
Livelli di Esperienza
La Relazione Esperienziale
Requisiti esperienziali endogeni ed esogeni
Applicazione dei requisiti VQE
- Contesto dell’organizzazione
  - Comprensione dell’organizzazione e del suo contesto
  - Comprensione dei bisogni e delle aspettative delle parti interessate (stakeholder)
  - Il Responsabile delle Esperienze (RdE) (detto anche Responsabile degli Eventi Esperienziali)
- Pianificazione e progettazione
- Comunicazione
- Attività operative: Fattori di Qualità
- Fattori Esperienziali
  - FE1: Multisensorialità
  - FE2: Identità locali
  - FE3: Unicità
  - FE4: Relazioni umane
  - FE5: Partecipazione diretta
  - FE6: Apprendimento esperienziale
  - FE7: Approccio tematico
  - FE8: Approccio estetico
  - FE9: Intrattenimento
  - FE10: Immersione
- Fattori Base: Qualità tecnica
- Fattori Base: Qualità relazionale
- Fattori Base: Qualità organizzativa
- Attività operative: “Messa in Scena”
- Attività operative: Approvvigionamento
- Gestione delle Non Conformità
- Valutazione e miglioramento
- Esempi e approfondimenti multimediali