Associazioni Professionali e di Categoria Partership

Associazioni Professionali e di Categoria: Modello di proposta partnership

Area di riferimento: Partnership del Progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale”

Premessa

Come pronosticato da Pine e Gilmore nel 1999, stiamo assistendo ad un passaggio dall’economia dei servizi ad una economia delle esperienze, la trasformazione, partita dal settore turistico, riguarda ormai qualsiasi settore compreso quello dei servizi e della commercializzazione dei prodotti (marketing esperienziale). Questo comporta che sempre più aziende mettono a disposizione i propri prodotti e servizi sotto forma di “Offerte Esperienziali”. Ecco, quindi, l’esigenza di nuove professionalità e allo stesso tempo quella di afforzare, le professioni esistenti, al fine di meglio governare il cambiamento causato dalla emergente economia delle esperienze.

L’Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (AIPTOC) è inserita nell’Elenco delle Associazioni Professionali che rilasciano l’Attestato di qualità e di qualificazione professionale ai sensi della legge 4/2013, del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE). AIPTOC in collaborazione con il Centro Studi Helios, ha sviluppato il progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale”: i cui obiettivi principali sono:

- Promuovere e valorizzare la Cultura Esperienziale e della Qualità e favorire la transizione delle imprese e della società verso un’economia esperienziale (Transizione Esperienziale)
- Promuovere e valorizzare le competenze esperienziali in ambito turistico, culturale, dello spettacolo e commerciale
- Promuovere strumenti innovativi per la promozione, valorizzazione e tutela del Patrimonio Culturale

Iniziative proposte.

Nell’ambito del progetto: “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale” alle Associazioni di Categoria vengono proposte le iniziative di seguito illustrate. AIPTOC si rende ovviamente disponibile per individuare sinergie di collaborazioni solo per alcune delle iniziative presentate, di altre iniziative previste dal progetto o, collaborare, su specifiche proposte dalle parti interessate

1) Diffusione delle Conoscenze:

1.1) Il Web delle Conoscenze

Realizzazione di aree web di approfondimento con articoli, schede di approfondimento e linee guida fruibili gratuitamente.

- - - - Speciale “Verso una Economia delle Esperienze”: rivolto alle Imprese Turistiche, Culturali e Commerciali
      - Speciale “Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation)”: rivolto agli Interpreti del Patrimonio Culturale

1.2) Divulgazione volume sui Principi delle Esperienze:

È messo a disposizione per l’intera collettività il seguente libro: Percorsi Esperienziali e Interpretazione del Patrimonio Culturale Vol. 1: Origini e Principi Teorici

La presentazione del libro è descritta al seguente indirizzo web: https://www.aiptoc.it/percorsi-esperienziali-e-interpretazione-del-patrimonio-culturale-vol-1-origini-e-principi-teorici/

È possibile scaricare il libro dal sito di ACCADEMIA.EDU:

https://www.academia.edu/90719323/Percorsi_Esperienziali_e_Interpretazione_del_Patrimonio_Culturale_Vol_1_Origini_e_Principi_Teorici

2) Campagna di Alfabetizzazione Esperienziale e Formazione Professionale

2.1) Programma di Alfabetizzazione Esperienziale:

Formazione di “Alfabetizzazione Esperienziale” gratuita

- - SPE100: Introduzione ai Percorsi Esperienziali (25 ore online)
  - SPE101: Principi di Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation) (30 ore online)

Di seguito i link con le informazioni sui singoli corsi.

- - SPE100: Introduzione ai Percorsi Esperienziali (25 ore online)

https://www.itinerariesperienziali.it/introduzione-ai-percorsi-esperienziali-25-ore/

- - SPE101: Principi di Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation) (30 ore online)

https://www.itinerariesperienziali.it/principi-di-interpretazione-del-patrimonio-culturale-heritage-interpretation-30-ore/

Tali corsi sono messi gratuitamente a disposizioni per il personale dell’Associazione Partner del progetto e degli associati (per un numero massimo di partecipanti comunicate direttamente alla Associazione). L’unico onere Associazione sarà la scelta e la segnalazione dei beneficiari dei percorsi formativi.

2.2) Programma di Formazione Professionale

Una delle nuove figure professionali individuate all’interno del progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale” è il Consulente per la Qualità Esperienziale, i cui requisiti in termini di competenze, sono definiti dal seguente schema SP/TAH-CF/PST32:

Consulente per la Qualità Esperienziale (PST32): Requisiti

Il Consulente per la Qualità Esperienziale è una figura professionale, ad alto contenuto Specialistico, che possiede competenze specifiche per svolgere attività di:

- - - Analisi dei servizi erogati e del contesto di riferimento
    - Valutazione dell’applicabilità dei Fattori di Qualità Esperienziale
    - Trasformazione dei servizi in Offerte esperienziali
    - Documentazione delle Offerte Esperienziali
    - Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali
    - Miglioramento della Qualità delle Offerte Esperienziali

Il Consulente per la Qualità Esperienziale svolge di norma le attività in qualità di Esperto/Consulente nei diversi settori di riferimento

- - - - S1: Settore Ricettività (Guest Experience)
      - S2: Settore Ristorazione (Dinner Experience)
      - S3: Settore Artigianato Artistico e del Made in Italy
      - S4: Settore Eventi Culturali
      - S5: Settore Turismo Rurale e Agriturismo
      - S6: Settore della Distribuzione Commerciale (Marketing Esperienziale)
      - S7: Settore Servizi alla Persona (Wellness Experience)
      - S8: Settore Servizi Escursionistici (Hiking Experience)
      - S9: Settore Visite Guidate (Experience Tour)
      - S10: Settore Turismo Religioso
      - S11: Settore Turismo Balneare
      - S12: Settore Turismo Lento (Slow Tourism)
      - S13: Settore Turismo Sportivo
      - S14: Settore Turismo delle Arti e dello Spettacolo (Entertainment and Show Experience)
      - S15: Settore Turismo Congressuale
      - S16: Settore Museale ed Ecomuseale
      - S17: Settore Turismo Culturale (Cultural Heritage Experience)
      - S18: Settore “Pacchetti Turistici” (Travel Experience)

Il Centro Studi Helios si rende disponibile ad effettuare gratuitamente la formazione necessaria per creare tale figura professionale all’interno delle Associazioni Partner.

Per ulteriori dettagli sulla campagna: Campagna di Alfabetizzazione Esperienziale e Formazione Professionale

3) Standardizzazione, Valorizzazione e Promozione delle Competenze Esperienziali

3.2) Attestazione delle Competenze

Attestazione ai sensi di legge delle competenze delle figure esperienziali interessate (Attestazione di Qualità e Qualificazione ai sensi della legge 4/2013 che permette tra l’atro di ottenere incarichi professionali nella Pubblica Amministrazione (DPCM 14/10/2021). Tutti i professionisti, che lo desiderano, che intendono operare come Professionisti del Turismo o Operatori Culturali, per cui non esiste un Albo specifico, potranno usufruire dei vantaggi offerti dalla Legge 4/2013 e dal DPCM 14/10/2021 pubblicato nella GU 268 del 10/11/2021.

Da notare come finalmente il DPCM 14/10/2021 mette sullo stesso piano, ai fini dell’inserimento nella Pubblica Amministrazione, le professioni non ordinistiche a quelle ordinistiche, infatti all’Art. 1 del decreto si intende per: “professionista”: la persona fisica:

- - - iscritta ad un albo, collegio o ordine professionale;
    - i professionisti come definiti ai sensi dell’art. 1 della legge 14 gennaio 2013, n. 4, in possesso dell’attestazione di qualità e di qualificazione professionale dei servizi ai sensi dell’art. 7 della legge 14 gennaio 2013, n. 4, rilasciata da un’associazione professionale inserita nell’elenco del Ministero dello sviluppo economico;
    - in possesso di certificazione in conformità alla norma tecnica UNI ai sensi dell’art. 9 della legge 14 gennaio 2013, n. 4 (Art. 1 DPCM 14/10/2021;

L’importanza di un riconoscimento dei requisiti professionali da parte di una Associazione di categoria riconosciuta ai sensi della Legge 4/2013 è ormai un fatto consolidato e riconosciuto. A titolo di esempio: il Decreto Ministeriale 244/2019 del MIBACT che ha istituito l’Elenco dei Professionisti dei Beni Culturali, prevede l’inserimento diretto in tale elenco dei professionisti il cui possesso dei requisiti professionali è dimostrato da una Attestazione rilasciata da una Associazione iscritta alla Sezione 2 dell’elenco del MISE ai sensi della legge 4/2013. Inoltre, da alcuni anni, anche le Norme UNI di certificazione del personale, riportano che nel processo di valutazione dei risultati dell’apprendimento e possibile tenere conto delle Attestazioni di Associazioni riconosciute dal MISE.

3.3) Realizzazione delle Banche Dati Esperienziali

Sono state realizzate le prime Banche Dati multimediali, integrate e con tecnologia Web 3.0 a cui è possibile chiedere di essere inseriti gratuitamente:

1. 1. 1. Banca Dati Professionisti delle Esperienze: Contenente Professionisti che a vario titolo operano nel settore Esperienziale e dell’Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation);
    2. Banca Dati dei Percorsi Formativi: Master, Corsi Professionalizzanti, corsi brevi di aggiornamento e tematici;
    3. Banca Dati delle Offerte Esperienziali: Offerte Esperienziali e di Interpretazione del Patrimonio Culturale nei diversi settori di pertinenza (Enogastronomia, Guest Experience, Escursioni, Visite Guidate, Artigianato Artistico, Eventi Culturali, ecc.);
    4. Banca Dati delle Organizzazioni: Enti, Associazioni, Istituti e Centri di Formazione, Imprese e altre Organizzazioni che a vario titolo operano nel settore delle Offerte Esperienziali e dell’Heritage Interpretation;