Cultural Event Manager: Requisiti

Cultural Event Manager: Schema di riferimento

Immagine IA

Schema C) Professione non regolamentata.

Lo schema di riferimento si basa sul modello ‘Ciclo delle Competenze‘ ed è in linea con il ‘Tourism, Arts, Heritage Competence Framework (TAH-CF)’. il TAH-CF è definito in conformità con il Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF), la Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/C 155/02 (ECVET) e lo schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica delle professioni non regolamentate.”

Descrizione

PTUMN2: Cultural Event Manager (VI Liv. EQF)

Il Cultural Event Manager è una figura professionale, ad alto contenuto intellettuale, specializzata nella ideazione, progettazione e organizzazione di eventi culturali. Gli eventi possono essere anche molto diversi tra loro: manifestazioni culturali, spettacoli, convegni, esposizioni, fiere e feste. Collaborando strettamente con artisti, istituzioni culturali, Centri di Interpretazione del Patrimonio Culturale (CEIP), musei ed ecomusei, il Cultural Event Manager si impegna a trasformare ogni evento culturale in un’esperienza significativa e culturalmente arricchente per i fruitori dell’evento. Questo ruolo implica una profonda conoscenza del settore artistico e culturale di riferimento, nonché competenze adeguate a realizzare percorsi di esperienze di interpretazione del patrimonio culturale, nella gestione di location culturali, nella gestione logistica dell’evento e nella comunicazione con il pubblico e gli stakeholder.

Questa figura può esercitare la propria professione sia all’interno di enti pubblici che privati in qualità di dipendente, come consulente autonomo o semplicemente come responsabile delle proprie offerte culturali.

Normativa di riferimento

Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF)
Raccomandazione 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET)
Legge 4/2013 relative alle professioni non organizzate in ordini e collegi (Italia)

Compiti e attività specifiche

Descrizione dei compiti

Compiti fondamentali e attività specifiche

T1: Individuare scopo, tema e obiettivi dell’evento
T2: Analizzare il Contesto di riferimento
- T2.1 Individuare e Analizzare il Patrimonio Culturale di riferimento
- T2.2 Individuare e Analizzare la normativa di settore
- T2.3 Individuare e Analizzare gli stakeholder (chi sono le parti interessate)
- T2.4: Valutare le aspettative dei fruitori degli eventi
- T2.5 Effettuare l’Analisi di Fattibilità dell’Evento
T3: Ideare e Progettare l’evento
T4: Comunicare l’evento
T5: Realizzare l’evento
- T5.1: Pianificare le attività e predisporre Permessi e Autorizzazioni
- T5.2: Predisporre la Location
- T5.3: Gestire le risorse economiche (budget)
- T5.4: Coordinare le risorse umane (staff)
- T5.5: Gestire l’evento e garantirne la corretta esecuzione
- T5.6: Verificare e controlla la conformità alla normativa vigente applicabile
- T.5.7: Gestire le attività Post-Evento
- T5.8: Monitorare la qualità dell’evento
T6: Migliorare gli eventi (miglioramento continuo)

Compiti facoltativi

T7: Realizzare Eventi Culturali a carattere didattico
T8: Interfacciarsi in lingua straniera in funzione del target territoriale di riferimento dei fruitori dell’evento

Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso delle competenze si propone di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro:

Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

L’esperienza lavorativa o professionale può essere dimostrata attraverso vari strumenti tra cui:

Curriculum Vitae
Portfolio professionale
Collocamento oggettivo sul mercato (premi, riconoscibilità regionale, nazionale o internazionale)
Pubblicazioni (scientifiche o editoriali)

Requisiti di accesso alla figura professionale

Dato che la figura professionale non è organizzata in un ordine o collegio, i requisiti possono variare in base all’Associazione Professionale di riferimento o ad altri criteri stabiliti dalle singole parti interessate. Di seguito i requisiti adottati da AITOC- Associazione Italiana professionisti del Turismo e Operatori Culturali.

Schema di riferimento: Cultural Event Manager (SP/TAH-CF/PTUMN2)

Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Istituti di Alta Formazione Artistica, Musicale e Coreutica (AFAM), Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e almeno tre eventi espositivi seguiti nella qualità di curatore di mostre.

Oppure

Aver frequentato un percorso di formazione specifica i cui contenuti e le modalità di valutazione siano conformi alla presente scheda e almeno sei eventi culturali seguiti in qualità di Cultural Event Manager

Oppure

Almeno due anni di comprovata esperienza lavorativa o professionale nella qualità di Cultural Event Manager e aver frequentato percorsi formativi integrativi per aggiornare la propria preparazione secondo quanto previsto dalla figura professionale in oggetto.

Oppure

Almeno cinque anni di comprovata esperienza lavorativa o professionale nella qualità di Cultural Event Manager

Oppure

Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi di una normativa nazionale riconosciuta, purché riferenti alla figura professionale. In Italia il requisito è soddisfatto se il professionista è inserito in un Registro tenuto da Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e ha ottenuto Attestazione di Qualità e Qualificazione Professionale ai sensi della legge 4/2013

Abilità, Conoscenze e Autonomia e Responsabilità (Competenze)

Nota: Le competenze necessarie per una professione, che includono abilità e conoscenze, costituiscono un insieme dinamico. Queste possono variare a seconda di contesti territoriali specifici e sono soggette a cambiamenti nel tempo dovuti a fattori come l’evoluzione tecnologica o altri sviluppi settoriali. Pertanto, gli esempi di abilità e conoscenze qui presentati sono da considerarsi puramente indicativi e non esaustivi, e saranno sottoposti a costanti revisioni e aggiornamenti.

(Versione 1.1)

Compito T1: Individuare scopo, tema e obiettivi dell’evento

Abilità

SP70: Individuare scopi e obbiettivi dell’evento
SP127: Individuare e applicare i principi dell’approccio tematico agli eventi

Conoscenze

KS109: Eventi: Classificazione e concetti base
KS183: Caratteristiche degli Eventi culturali
KS369: Principi dell’approccio tematico applicati agli eventi

Compito T2: Analizzare il Contesto di riferimento

Attività: T2.1 Individuare e Analizzare il Patrimonio Culturale di riferimento

Abilità

SP105: Patrimonio Culturale attinente alla collezione (eco) museale (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, contestualizzare, elaborare relazioni storico-comparative)
ST5: Individuare e applicare gli strumenti informatici e telematici di base
ST6: Individuare e applicare gli strumenti informatici per la comunicazione
ST11: Utilizzare gli strumenti di ricerca delle informazioni
SP94: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico (analizzare, documentare relazionare)
SP100: Identità culturali locali (Individuare, analizzare, interpretare, documentare, relazionare)
SP126: Percorsi di Esperienze di Interpretazione (individuare, analizzare, documentare, relazionare)

In base alla tipologia dell’evento le abilità generali indicati dovranno essere particolarmente approfondite nel settore specifico di appartenenza che può essere, ad esempio: Individuare, analizzare, documentare, relazionare, contestualizzare, elaborare relazioni storico-comparative, individuare la rilevanza e l’ambito storico-culturale di provenienza dei beni culturali coinvolti negli eventi. (elenco non esaustivo):

SP29: Patrimonio Unesco (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP30: Patrimonio Naturalistico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP31: Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP32: Patrimonio Immateriale (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, interpretare)
SP33: Patrimonio Enogastronomico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP53: Beni Antropologici (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP54: Patrimonio Paleoantropologico

Conoscenze

KS145: Principi, metodi e tecniche di gestione documentale
KS194: Attrazioni endogene culturali territoriali
KS195: Attrazioni endogene naturali territoriali
KS196: Attrazioni indotte territoriali
KS237: Ecomuseologia
KS240: Storia delle tradizioni popolari
KS249: Interpretazione del Patrimonio
KS263: Identità culturali locali
KT6: Strumenti informatici per la comunicazione e la ricerca online
KS352: Elementi del Patrimonio Culturale Materiale e Immateriale

Le conoscenze generali del Patrimonio Culturale devono comprendere sia i beni materiali che immateriali ed essere particolarmente approfonditi sui settori inerenti le collezioni museali. Di seguito un elenco esemplificativo e non esaustivo

KTU Patrimonio Unesco

- KTU1: Convenzioni Unesco sul Patrimonio Culturale Materiale
- KTU2: La Lista del Patrimonio Mondiale dell’Umanità (WHL)
- KTU3: Istituzioni Unesco per il Patrimonio Culturale
- KTU4: I siti a rischio del Patrimonio dell’Umanità
- KTU5: La Lista Propositiva del Patrimonio Mondiale
- KTU6: Le procedure per il riconoscimento dei siti Unesco
- KTU7: Linee guida per la redazione e l’attuazione dei piani di gestione
- KTU8: Modelli per la realizzazione dei Piani di Gestione
- KTU9: I Siti nella Lista del Patrimonio Mondiale dell’Umanità
- KTU10: Biosfere e Geoparchi Globali Unesco
- KTU11: Network Città Creative
- KTU12: Convenzioni Unesco sul Patrimonio Culturale Immateriale
- KTU13: La Lista Mondiale del Patrimonio Culturale Immateriale
- KTU14: Altri Programmi di salvaguardia e promozione del Patrimonio Culturale

KTN Patrimonio Naturalistico

- KTN1: Le Aree Naturali Protette
- KTN2: Parchi e Riserve Naturali
- KTN3: Le riserve Naturali
- KTN4: Rete Natura 2000
- KTN5: Siti di Interesse Comunitario (SIC)
- KTN6: Zone di Protezione Speciale (ZPS)
- KTN7: Zone Speciali di Conservazione (ZSC)
- KTN8: Le Zone Umide
- KTN9: I Geositi
- KTN10: Strumenti di Gestione delle Aree Naturali Protette
- KTN11: I Piani Paesaggistici
- KTN12: Gli organi di tutela e vigilanza ambientali
- KTN13: Strategie per la Biodiversità

KTI Patrimonio Immateriale

- KTI1: Beni demoetnoantropologici (DEA)
- KTI2: Registri del Patrimonio Immateriale
- KTI3: Riti e Feste Religiose (Celebrazioni)
- KTI4: Mestieri, Saperi e Tecniche lavorative tradizionali (Saperi)
- KTI5: Tradizioni e espressioni orali (Espressioni)
- KTI6: Arti dello Spettacolo
- KTI7: Luoghi della Memoria e Luoghi simbolici
- KTI8: Luoghi del Mito e delle Leggende
- KTI9: Luoghi del Sacro
- KTI10: Luoghi degli Eventi storici
- KTI11: Luoghi delle personalità storiche e della cultura
- KTI12: Luoghi storici del lavoro
- KTI13: Luoghi del racconto letterario
- KTI14: Luoghi del racconto televisivo e filmico
- KTI15: Patrimonio museale etnoantropologico
- KTI16: Patrimonio etnomusicologo
- KTI17: Parchi letterari

KTS Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico

- KTS1: Il Turismo Archeologico
- KTS2: Parchi e Siti Archeologici
- KTS3: Paleolitico, Mesolitico e siti di interesse turistico
- KTS4: Neolitico, Età dei Metalli e siti e siti di interesse turistico
- KTS5: Principali stili architettonici
- KTS6: Siti turistici di epoca greco e romana
- KTS7: Testimonianze della civiltà bizantina e Longobarda
- KTS8: I siti di interesse turistico del periodo normanno
- KTS9: Barocco e rococò
- KTS10: L’Architettura Neoclassica
- KTS11: Le Testimonianze del Liberty
- KTS12: I Borghi storici
- KTS13: Il Patrimonio museale

KTE Patrimonio Enogastronomico

- KTE1: I Prodotti tipici
- KTE2: Il turismo enogastronomico
- KTE3: La certificazione di qualità dei prodotti alimentari DOP, IGP e STG
- KTE4: I Prodotti Agroalimentari Tradizionali
- KTE5: Altre forme di riconoscimento dei prodotti tipici
- KTE6: Le strade del vino
- KTE7: I disciplinari di produzione
- KTE8: I prodotti Biologici
- KTE9: Gli agriturismi
- KTE10: I Distretti rurali e agroalimentari di qualità

Attività: T2.2 Individuare e Analizzare la normativa di settore

Abilità

SQ1: Capacità di analisi
SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione del Patrimonio Culturale e Paesaggistico
SP2: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro con pertinenza al proprio settore di riferimento
SP3: Valutare l’applicabilità di finanziamenti per la Filiera di settore
SP22: Individuare e valutare l’applicabilità di Politiche di Settore
SP25: Valutare l’applicabilità di Programmi, Convenzioni e Riconoscimenti Istituzionali
SP42: Verificare la corretta applicazione della normativa in materia di Privacy
SP132: Identificare e analizzare la legislazione in materia di permessi e autorizzazione per gli eventi
SP133: Identificare e analizzare la normativa in materia di eventi sostenibili

Conoscenze

KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali
KS47: La normativa sulla Privacy e la filiera turistica
KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro nella filiera turistica
KS50: Finanziamenti per la Filiera Turistica e Culturale
KS52: Normativa per la tutela del consumatore
KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi
KS111: Sostenibilità degli Eventi

Attività: T2.3 Individuare e Analizzare gli stakeholder (chi sono le parti interessate)

Abilità

SQ1: Capacità di analisi
SP24: Individuare gli Stakeholder Strategici

Conoscenze

KS27: Sistemi turistici locali
KS28: Istituzioni e promozione turistica
KS24: Destination Management Organizzation (DMO)
KS92: Organismi di tutela e vigilanza
KS121: Le relazioni con le istituzioni

Attività: T2.4 Valutare le aspettative dei fruitori degli eventi

Abilità

SQ1: Capacità di analisi
SQ2: Capacità di sintesi
SQ10: Analizzare i requisiti espliciti, impliciti e cogenti dell’utenza
SP15: Analizzare la domanda in materia di eventi

Conoscenze

KQ2: Quality Management – Fattori, indicatori e standard della qualità nei servizi
KS29: Marketing Turistico
KQ33: Quality Management – Analisi dei requisiti delle parti interessate
KS183: Caratteristiche degli Eventi
KS91: Teorie e Modelli delle Esperienze
KS93: Caratteristiche delle Esperienze

T2.5 Effettuare l’Analisi di Fattibilità dell’Evento

Abilità

SQ1: Capacità di analisi
SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione del Patrimonio Culturale e Paesaggistico
SP4: Individuare e valutare l’applicabilità della Legislazione Turistica
SP13: Analizzare e valutare il contesto territoriale per identificare punti di forza e di debolezza
SP16: Effettuare Analisi SWOT
ST13: Individuare e applicare gli strumenti e i modelli di contrattualistica

Conoscenze

KQ33: Quality Management – Tecniche di Analisi dei requisiti (bisogni) delle parti interessate
KS3: Turismo Esperienziale
KS4: Turismo Sostenibile
KS5: Turismo Accessibile
KS7: Turismo Culturale
KS17: Il Turismo integrato
KS96: Costi di Gestione
KS99 Risk Management
KT4: Tecniche e metodologie di Risk management
KT13: Contrattualistica

Compito T3: Ideare e Progettare l’evento

Abilità

SQ1: Capacità di analisi
SQ5: Capacità di pianificazione
SQ6: Capacità di programmazione
SQ10: Analizzare i requisiti (bisogni) espliciti, impliciti e cogenti dell’utenza reale e potenziale
SQ11 Progettare processi e servizi
SQ12: Implementare, documentare e classificare i processi fondamentali
SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità
SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione del Patrimonio Culturale e Paesaggistico
SP3: Valutare l’applicabilità di finanziamenti per la Filiera di settore
SP4: Individuare e valutare l’applicabilità della Legislazione Turistica
SP16: Effettuare Analisi SWOT
SP17: Contribuire allo sviluppo dell’offerta culturale (evento)
ST14: Individuare e applicare gli strumenti e i modelli del Risk Management
ST16: Individuare e applicare i Modelli Organizzativi Aziendali

Conoscenze

KQ11: Quality Management – Progettazione e sviluppo
KQ22: Quality Management – Fattori (dimensioni) e indicatori di qualità
KQ11: Quality Management – Progettazione e sviluppo;
KS91: Teorie e Modelli delle Esperienze
KS93: Caratteristiche delle Esperienze
KS95: Progettazione delle Esperienze
KS99 Risk Management
KS110: Eventi: La Location
KS111: Sostenibilità degli Eventi
KS185: Progettazione degli Eventi
KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi
KS198: Servizi di supporto alla offerta base
KS206: Servizi e Autorità competenti in caso di incidenti o malori
KS216: Principi di sviluppo Sostenibile
KS223: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico
KS232: Normativa di Tutela Ambientale e Sviluppo Sostenibile
KS236: Museologia, Museografia e Nuova Museologia
KS249: Interpretazione del Patrimonio
KS252: Progettazione e realizzazione di eventi culturali
KS266: Tecniche e metodologie di progettazione degli eventi
KS352: Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio (CEIP)
KS370: Principi dell’approccio estetico applicati agli eventi
KS402: Cultural Expositive Experience
KS404: Museum/Ecomuseum Experience
KT5: Strumenti informatici e telematici di base
KT16: Modelli Organizzativi Aziendali

Compito T4: Comunicare l’evento

Abilità

SP8: Sviluppare un Piano di Comunicazione per il settore di riferimento
SP11: Individuare le tecnologie web da utilizzare per il marketing turistico
ST1: Capacità di comunicare
ST6: Individuare e applicare gli strumenti informatici per la comunicazione
SP12: Individuare le tecnologie web da utilizzare per il marketing degli eventi

Conoscenze

KQ34: Quality Management – Comunicazione interna ed esterna
KS30: Turismo e Comunicazione
KS31: Il Piano di Comunicazione
KS32: Marketing e Promozione online
KS33: Tecniche di Web Marketing
KS34: Social Marketing
KS100: Informatica per la comunicazione
KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace
KS121: Le relazioni con le istituzioni
KT27: Strumenti informatici per la comunicazione
KT28: Videoconferenze e Webinair

Compito T5: Realizzare l’evento

Attività: T5.1: Pianificare le attività e predisporre Permessi e Autorizzazioni

Abilità

SQ3: Capacità organizzative
SQ5: Capacità di pianificazione
SQ7: Capacità nel produrre piani di miglioramento
SQ13: Realizzare Procedure e Istruzioni Operative per la Qualità
SP38: Applicare tecniche di allestimento per gli eventi espositivi di propria pertinenza
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte
SP42: Saper organizzare la location e la “messa in scena” dell’evento
SP132: Applicare la normativa in materia di permessi e autorizzazione per gli eventi

Conoscenze

KQ4: Quality Management – La Documentazione di Sistema; il Manuale; Procedure e Istruzioni Operative;
KQ7: Quality Management – Pianificazione e tenuta sotto controllo del servizio
KQ26: Quality Management – Standard di qualità degli eventi
KQ8: Quality Management – Il Sistema di approvvigionamento
KS101: Informatica e Telematica di base
KS102: Il Teatro come modello di messa in scena degli eventi esperienziali
KS110: Eventi: La Location
KS186: Pianificazione degli Eventi
KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi

Attività: T5.2: Gestire le risorse economiche

Abilità

ST9: Utilizzare gli strumenti di amministrazione e contabilità aziendale
ST20: Individuare e applicare gli strumenti per la rendicontazione

Conoscenze

KQ8: Quality Management – Il Sistema di approvvigionamento
KS96: Costi di Gestione
KT21: Strumenti e procedure per la rendicontazione

Attività: T5.3 Coordinare le risorse umane

Abilità

SQ3: Capacità organizzative
SQ4: Capacità di controllo
SQ9: Identificare gap di competenze
ST1: Capacità di comunicare
ST2: Capacità di gestione del gruppo
ST3: Capacità di gestione dei conflitti
ST12: Assegnare ruoli e mansioni nei processi di gestione

Conoscenze

KQ5: Quality Management – La Gestione delle risorse umane
KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace
KT2: Tecniche di gestione dei gruppi
KT3: Tecniche di gestione dei conflitti
KT12: Tecniche e metodologie per la gestione delle risorse umane
KT24: Leadership e Psicologia di gruppo

Attività: T5.4: Gestire l’evento e garantirne la corretta esecuzione

Abilità

SQ3: Capacità organizzative
SQ4: Capacità di controllo
SP14: Contribuire alla corretta gestione di eventi culturali
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte
SP41: Saper organizzare la location e la messa in scena delle offerte a carattere esperienziali
SP131: Applicare Tecniche e metodologie esperienziali nel settore degli eventi

Conoscenze

KQ9: Quality Management – Erogazione del servizio;
KQ10: Quality Management – Identificazione e rintracciabilità;
KS187: Location e Luoghi utilizzati per gli eventi (Tutela)
KS189: Metodologie e Tecniche espositive
KS402: Tecniche e metodologie esperienziali nel settore degli eventi

Attività: T5.6: Verificare e controlla la conformità alla normativa vigente applicabile

Abilità

SQ4: Capacità di controllo
SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione dei Beni Culturali
SP2: Verificare la corretta applicazione della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
SP4: Verificare la corretta applicazione della Legislazione Turistica
SP42: Verificare la corretta applicazione della normativa in materia di Privacy
SP95: Saper applicare la normativa in ambito museale ed ecomuseale

Conoscenze

KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali
KS47: La normativa sulla Privacy e la filiera turistica
KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro
KS52: Normativa per la tutela del consumatore
KS87: Normativa sulla Privacy nella Filiera Artistica e dello Spettacolo
KS88: Normativa sulla sicurezza nella Filiera Artistica e dello Spettacolo
KS90: Normativa sul Diritto di Autore
KS106: Legislazione Turistica
KS117: Codice dello Spettacolo

Attività: T5.6: Gestire le attività Post-Evento

Abilità

SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione dei Beni Culturali (laddove applicabile)
SP2: Verificare la corretta applicazione della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
ST20: Individuare e applicare gli strumenti per la rendicontazione

Conoscenze

KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro
KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali
KS111: Sostenibilità degli Eventi
KS213: Elementi di Educazione Ambientale e alla Sostenibilità
KS216: Principi di sviluppo Sostenibile
KT20: Normativa smaltimento rifiuti
KT21: Strumenti e procedure per la rendicontazione

Attività: T5.8: Monitorare la qualità dell’evento

Abilità

SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità
SQ19: Applicare strumenti di auditing
SQ20: Applicare metodologie e tecniche di monitoraggio
SQ21: Applicare metodologie e tecniche di Customer Satisfaction
SQ22: Monitorare e Valutare l’erogazione dei servizi

Conoscenze

KQ13: Quality Management – Monitoraggi e misurazione dei processi e dei servizi
KQ14: Quality Management – La Gestione delle Non Conformità e le Azioni Correttive
KQ15: Quality Management – Valutazione della qualità dei servizi
KQ16: Quality Management – Le verifiche ispettive interne (Audit)
KQ17: Quality Management – La norma ISO19011
KQ19: Quality Management – Conduzione degli audit
KQ31: Quality Management – Monitoraggio e audit
KQ33: Quality Management – Monitoraggi e valutazione della qualità degli eventi

Compito T6: Migliorare gli eventi (miglioramento continuo)

Abilità

SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
SQ16: Valutare e analizzare i singoli processi per identificare le azioni correttive e di miglioramento
SP21: Individuare e fornire supporto per la scelta e l’applicazione di tecnologie Innovative per il settore di riferimento
SQ8: Gestire il processo di richiesta di cambiamenti
SP10: Applicare strumenti per la misurazione e la valutazione degli eventi
SP20: Comprendere gli impatti delle nuove tecnologie nei processi del proprio settore
SP35: Analizzare e interpretare le tendenze di mercato

Conoscenze

KQ35: Quality Management – Miglioramento Continuo
KS38: Le nuove tecnologie emergenti
KS184: Valutazione degli Eventi
KQ26: Standard di qualità degli eventi

Compito T7: Realizzare Eventi Culturali a carattere didattico

Abilità

SP36: Effettuare formazione e informazione con riferimento alle materie legate alla propria professione
SP45: Elaborare Progetti formativi/informativi nel settore di riferimento
SP46: Curare e gestire eventi formativi/informativi nel settore di riferimento
ST22: Saper applicare gli strumenti, anche informatici per la redazione di relazioni e documenti didattici

Conoscenze

KS112: Tecniche e Metodologie della didattica
KS127: Metodologie e tecniche per la valutazione degli eventi formativi
KS128: Elementi di Pedagogia
KS129: Metodologie della ricerca e della didattica relativamente al settore espositivo

Compito T8: Interfacciarsi in lingua straniera in funzione del target territoriale di riferimento dei visitatori

Abilità