Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali (30 ore)
Ente Erogatore: Centro Studi Helios
Tipo Corso: Corso Base
Modalità di Erogazione del Corso: Online
Il corso si pone come obiettivo fornire i concetti alla base della Valutazione delle Offerte Esperienziali
Obiettivi
Il corso si pone come obiettivo fornire i concetti alla base delle esperienze e dei principi esperienziali ed è da considerarsi propedeutico a qualsiasi percorso formativo professionalizzante rientrante nell’ambito del Turismo Esperienziale, del Marketing Esperienziale in genere e dell’Interpretazione del Patrimonio Culturale
Alla fine del corso, previo superamento della verifica finale effettuata online, sarà rilasciato un attestato comprovante le conoscenze acquisite. Il corso è inoltre valido per l’inserimento nell’elenco Elenco dei Professionisti del Turismo, delle Arti e dello Spettacolo EPTAS (Competenza tematica riconosciuta: CTS57: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali
Il corso è inoltre riconosciuto dall’Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (AIPTOC) autorizzata dal Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) a rilasciare Attestato di qualità e di qualificazione professionale dei Servizi ai sensi degli Artt. 4, 7 e 8 della legge 4/2013.
Contenuti didattici
Modulo 1: Valutazione della Qualità Esperienziale (27 ore)
- La Metodologia VQE per la Valutazione della Qualità Esperienziale
- Classificazione delle Offerte Esperienziali
- Livelli di Esperienza
- La Relazione Esperienziale
- Requisiti esperienziali endogeni ed esogeni
- Applicazione dei requisiti VQE
- Contesto dell’organizzazione
- Comprensione dell’organizzazione e del suo contesto
- Comprensione dei bisogni e delle aspettative delle parti interessate (stakeholder)
- Il Responsabile delle Esperienze (RdE) (detto anche Responsabile degli Eventi Esperienziali)
- Pianificazione e progettazione
- Comunicazione
- Attività operative: Fattori di Qualità
- Fattori Esperienziali
- FE1: Multisensorialità
- FE2: Identità locali
- FE3: Unicità
- FE4: Relazioni umane
- FE5: Partecipazione diretta
- FE6: Apprendimento esperienziale
- FE7: Approccio tematico
- FE8: Approccio estetico
- FE9: Intrattenimento
- FE10: Immersione
- Fattori Base: Qualità tecnica
- Fattori Base: Qualità relazionale
- Fattori Base: Qualità organizzativa
- Attività operative: “Messa in Scena”
- Attività operative: Approvvigionamento
- Gestione delle Non Conformità
- Valutazione e miglioramento
- Esempi e approfondimenti multimediali
- Contesto dell’organizzazione
Modulo 2: Il Marchio di Qualità Esperienziale (3 ore)
- Il Marchio di Qualità Esperienziale
- Riconoscibilità e Vantaggi del Marchio
- Redazione della Relazione Esperienziale
- Esempi Operativi
Il corso rientra all’interno del Progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale” per cui è fruibile liberamente da tutti i soci AIPTOC, i partner del progetto e gli Organismi che hanno iniziato l’iter per l’ottenimento del Marchio di Qualità Esperienziale e, nei casi previsti, da altri partecipanti debitamente autorizzati. Per info sul progetto e la richiesta di fruizione gratuita del corso, inviare una mail a: info@aiptoc.it Indicando il nome del corso che si desidera fruire gratuitamente.
Al di fuori del progetto, per chi desidera acquistarlo normalmente si rimanda al sito dell’Ente di Formazione Centro Studi Helios:
SPE103: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali