Interprete del Patrimonio Culturale (Heritage Interpreter) (PPC14): Requisiti

Direttore Museale (Coordinatore Museale) (PPC11/P1)
Schema TAECF: SP/TAH-CF/PPC11/P1 (Versione Beta)

Schema di riferimento elaborato in conformità allo standard: SP/TAH-CF: Standard Professionale (SP) basato sulle competenze professionali indicate nel Quadro delle Competenze del Turismo, delle Arti e del Patrimonio Culturale, definito in linea e in conformità al Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF), alla Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET), e allo schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica delle Professioni non regolamentate.

Nota: sono stati inoltre presi in considerazione i seguenti documenti:

Professionalità e funzioni essenziali del Museo alla luce della riforma dei musei statali (2017)
Laboratorio per la riforma Contributi alla definizione 1. 1. della struttura organizzativa dei musei 2. dei compiti e delle attività attribuite alle aree funzionali di ICOM Italia (2016)
Manuale Europeo delle Professioni museali di ICOM ICTOP (2008)
Carta nazionale delle professioni museali redatta da ICOM (2008)
ICOM Curricula guidelines for museum professional development (2000)

Lo schema è sottoposto ad una prima inchiesta pubblica a disposizione di tutti gli stakeholder della filiera turistico culturale al fine di raccogliere commenti e contributi utili a migliorarne i contenuti.

Tutte le parti interessate sono invitate a migliorare lo schema inviando i loro contributi a info@aiptoc.it

1. Titolo

Direttore Museale (o Coordinatore Museale)

2. Livello EQF

VII livello del Quadro Europeo delle Qualifiche

3. Codice TAECF

PPC11/P1

4. Descrizione

Il Direttore Museale è una figura professionale, ad alto contenuto intellettuale e complessità, responsabile del museo, nel quadro della missione che gli è affidato dall’ente proprietario dello stesso.

Il Direttore Museale può svolgere la sua attività sia presso Enti pubblici e privati sia come lavoro autonomo anche in qualità di Esperto/Consulente.

Il Direttore Museale ha una profonda conoscenza del Patrimonio Culturale oggetto della collezione museale, ed è in grado di utilizzare le proprie conoscenze che hanno come obiettivo la tutela, la conservazione, la valorizzazione e promozione del Patrimonio Culturale.

5. Normativa di riferimento

Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF)
Raccomandazione 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET)
Legge 4/2013 relative alle professioni non regolamentate

6. Compiti e attività specifiche

Al fine di tenere conto, nell’assegnazione dei compiti, è stata effettuata la seguente distinzione:

Nota: per i compiti di cui è coordinatore, supervisore o garante, il Direttore può avvalersi del supporto di altri professionisti museali (Catalogatore, Educatore, Restauratore, Conservatore, Comunicatore, Responsabili amministrativi, ecc.)

Descrizione dei compiti fondamentali e specifici

Responsabile delle strategie per la promozione e lo sviluppo dell’istituzione museale

Responsabile delle collezioni

Responsabile della qualità delle attività e dei servizi museali

Stabilisce le linee guida di ricerca dell’istituto museale

Definizione del programma generale delle attività museali

Coordinamento dei servizi e delle attività museali

Le aree funzionali sono state definite in accordo al documento: Professionalità e funzioni essenziali del Museo alla luce della riforma dei musei statali (2017) di ICOM Italia. Si è ritenuto di suddividere alcune aree in sotto aree distinte:

A1. Area Ricerca, Gestione e Cura delle Collezioni
- A1.1 Studi, Ricerche e Progettazione museale
- A1.2 Cura e gestione delle collezioni
A2. Area Servizi al Pubblico
- A2.1 Servizi e Attività Museali
- A2.2 Marketing e comunicazione
A3. Area Amministrazione
A4. Strutture, allestimenti e sicurezza

Per ogni area vengono indicate i principali compiti, e le attività specifiche della professione.

Area Ricerca, Gestione e Cura delle Collezioni

All’Area sono attribuite le funzioni di cura e gestione delle collezioni, e in particolare di registrazione, conservazione, manutenzione, restauro, movimentazione, documentazione, ordinamento, ricerca e comunicazione scientifica.

1.1 Studi, Ricerche e Progettazione museale

La sotto area assume importanza strategica nella fase istitutiva del museo. Una volta istituito, ha lo scopo di continuare gli studi e le ricerche anche al fine di rivedere mission e obiettivi in un’ottica di miglioramento continuo

T1) Individuare, analizzare, interpretare e documentare il patrimonio museale
T2) Definizione e Progettazione dell’istituzione museale in relazione alla mission, agli obiettivi e ai servizi museali
- T2.1: Analizzare il contesto di riferimento
- T2.2: Progettazione dei percorsi museali
- T2.3: Progettazione dei servizi e delle attività museali

T4) Svolgere attività di studio e ricerca nel campo della museologia e nelle discipline attinenti alla collezione museale

T5) Partecipa, in collegamento con gli organi competenti, alla salvaguardia e alla valorizzazione del patrimonio culturale del territorio di riferimento,

1.2 Cura e gestione delle collezioni

Coordina l’Inventariazione e la catalogazione delle collezioni
Responsabile della Gestione del Patrimonio documentale del museo
Supervisiona i piani di manutenzione ordinaria, di conservazione e di restauro dei beni museali
Responsabile della conservazione dei beni museali
Coordina le attività di movimentazione interna ed esterna dei beni museali
Coordina le attività inerenti all’allestimento e la presentazione dei beni museali
Catalogazione

2. Area Servizi al Pubblico

All’Area sono attribuite le funzioni di accoglienza del pubblico, di vigilanza degli spazi espositivi, di sviluppo dell’accessibilità al museo e alle collezioni, di programmazione delle attività educative e didattiche, di informazione, comunicazione e marketing.

2.1 Servizi e Attività Museali

T3.1: Pianificare le attività e le procedure dei servizi museali
T3.6: Garante del Monitoraggio e della valutazione dei servizi e le attività museali
T3.7: Migliorare i servizi e le attività museali (miglioramento continuo)
Garantisce il corretto svolgimento delle attività e dei servizi museali

2.2 Marketing e comunicazione

3. Area Amministrazione

All’Area sono attribuite le funzioni di amministrazione e gestione delle risorse umane, finanziarie e strumentali, degli affari legali, di funzionamento ordinario, di controllo di gestione, di assistenza agli Organi dell’istituto

T3.2: Responsabile della gestione delle risorse economiche (budget)
T3.3: Gestire le risorse umane

4. Area Strutture, allestimenti e sicurezza

All’Area sono attribuite le funzioni di gestione delle strutture e degli impianti, della sicurezza delle collezioni, del personale e del pubblico, la predisposizione, realizzazione, manutenzione e adeguamento degli allestimenti.

Allestimento (Criteri espositivi?)
T3.5: Responsabile delle verifiche e dei controlli relativi al rispetto della normativa vigente applicabile
Responsabile della manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature

Compito da definire (eventualmente alcuni opzionali)

Gestione del Prestito e movimentazione

Found rising

ADA 3.1 Studio e diagnostica dei beni culturali

ADA 3.3 Restauro dei beni culturali

ADA 3.4 Manutenzione dei beni culturali

ADA 4.3 Prestito e movimentazione dei beni culturali

Conoscenza di una lingua straniera

Depositi

7. Abilità, Conoscenze e Competenze (Autonomia e Responsabilità)

(IN AGGIORNAMENTO)

Di seguito vengono elencati i compiti e le attività specifiche associando, per ogni compito o attività specifica i requisiti di conoscenze, abilità e competenze (autonomia e responsabilità).

Compiti, attività, abilità, conoscenze, autonomia e responsabilità (competenze)

Compito T1: Individuare, catalogare, analizzare, interpretare e documentare il Patrimonio Ecomuseale

Abilità T1

SQ1: Capacità di analisi
SQ2: Capacità di sintesi
SP29: Patrimonio Unesco (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP30: Patrimonio Naturalistico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP31: Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP32: Patrimonio Immateriale (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, interpretare)
SP33: Patrimonio Enogastronomico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP48: Utilizzare strumenti e metodologie di catalogazione
SP53: Beni Antropologici (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP94: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico (analizzare, documentare relazionare)
SP100: Identità culturali locali (Individuare, analizzare, interpretare, documentare, relazionare)
SP101: Patrimonio Ecomuseale (Individuare, analizzare, interpretare, documentare, relazionare)

Conoscenze T1

KTU Patrimonio Unesco

- KTU1: Convenzioni Unesco sul Patrimonio Culturale Materiale
- KTU2: La Lista del Patrimonio Mondiale dell’Umanità (WHL)
- KTU3: Istituzioni Unesco per il Patrimonio Culturale
- KTU4: I siti a rischio del Patrimonio dell’Umanità
- KTU5: La Lista Propositiva del Patrimonio Mondiale
- KTU6: Le procedure per il riconoscimento dei siti Unesco
- KTU7: Linee guida per la redazione e l’attuazione dei piani di gestione
- KTU8: Modelli per la realizzazione dei Piani di Gestione
- KTU9: I Siti nella Lista del Patrimonio Mondiale dell’Umanità
- KTU10: Biosfere e Geoparchi Globali Unesco
- KTU11: Network Città Creative
- KTU12: Convenzioni Unesco sul Patrimonio Culturale Immateriale
- KTU13: La Lista Mondiale del Patrimonio Culturale Immateriale
- KTU14: Altri Programmi di salvaguardia e promozione del Patrimonio Culturale

KTN Patrimonio Naturalistico

- KTN1: Le Aree Naturali Protette
- KTN2: Parchi e Riserve Naturali
- KTN3: Le riserve Naturali
- KTN4: Rete Natura 2000
- KTN5: Siti di Interesse Comunitario (SIC)
- KTN6: Zone di Protezione Speciale (ZPS)
- KTN7: Zone Speciali di Conservazione (ZSC)
- KTN8: Le Zone Umide
- KTN9: I Geositi
- KTN10: Strumenti di Gestione delle Aree Naturali Protette
- KTN11: I Piani Paesaggistici
- KTN12: Gli organi di tutela e vigilanza ambientali
- KTN13: Strategie per la Biodiversità

KTI Patrimonio Immateriale

- KTI1: Beni demoetnoantropologici (DEA)
- KTI2: Registri del Patrimonio Immateriale
- KTI3: Riti e Feste Religiose (Celebrazioni)
- KTI4: Mestieri, Saperi e Tecniche lavorative tradizionali (Saperi)
- KTI5: Tradizioni e espressioni orali (Espressioni)
- KTI6: Arti dello Spettacolo
- KTI7: Luoghi della Memoria e Luoghi simbolici
- KTI8: Luoghi del Mito e delle Leggende
- KTI9: Luoghi del Sacro
- KTI10: Luoghi degli Eventi storici
- KTI11: Luoghi delle personalità storiche e della cultura
- KTI12: Luoghi storici del lavoro
- KTI13: Luoghi del racconto letterario
- KTI14: Luoghi del racconto televisivo e filmico
- KTI15: Patrimonio museale etnoantropologico
- KTI16: Patrimonio etnomusicologo
- KTI17: Parchi letterari

KTS Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico

- KTS1: Il Turismo Archeologico
- KTS2: Parchi e Siti Archeologici
- KTS3: Paleolitico, Mesolitico e siti di interesse turistico
- KTS4: Neolitico, Età dei Metalli e siti e siti di interesse turistico
- KTS5: Principali stili architettonici
- KTS6: Siti turistici di epoca greco e romana
- KTS7: Testimonianze della civiltà bizantina e Longobarda
- KTS8: I siti di interesse turistico del periodo normanno
- KTS9: Barocco e rococò
- KTS10: L’Architettura Neoclassica
- KTS11: Le Testimonianze del Liberty
- KTS12: I Borghi storici
- KTS13: Il Patrimonio museale

KTE Patrimonio Enogastronomico

- KTE1: I Prodotti tipici
- KTE2: Il turismo enogastronomico
- KTE3: La certificazione di qualità dei prodotti alimentari DOP, IGP e STG
- KTE4: I Prodotti Agroalimentari Tradizionali
- KTE5: Altre forme di riconoscimento dei prodotti tipici
- KTE6: Le strade del vino
- KTE7: I disciplinari di produzione
- KTE8: I prodotti Biologici
- KTE9: Gli agriturismi
- KTE10: I Distretti rurali e agroalimentari di qualità

KS117: Strumenti e metodologie di catalogazione
KS114: Demoetnoantropologia
KS145: Principi, metodi e tecniche di gestione documentale
KS154: Antropologia
KS166: Norme ICCD
KS193: Geografia antropica (conoscenza e concetti base)
KS194: Attrazioni endogene culturali territoriali
KS195: Attrazioni endogene naturali territoriali
KS196: Attrazioni indotte territoriali
KS237: Ecomuseologia
KS239: Demoetnoantropologia
KS240: Storia delle tradizioni popolari
KS246: Metodologie e strumenti per l’individuazione del patrimonio ecomuseale
KS249: Interpretazione del Patrimonio
KS263: Identità culturali locali
KS264: Patrimonio Ecomuseale
KS250: Convenzione Faro

Compito T2: Ideare, Progettare, realizzare, valutare e migliorare percorsi ecomuseali

Attività T2.1: Analizzare il contesto di riferimento

Abilità T2.1

SQ1: Capacità di analisi
SP24: Individuare gli Stakeholder Strategici
SP96: Individuare e analizzare il contesto economico e sociale del territorio
SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione del Patrimonio Culturale e Paesaggistico
SP4: Individuare e valutare l’applicabilità della Legislazione Turistica
SP16: Effettuare Analisi SWOT
SP47: Utilizzare strumenti e metodologie di ricerca
SP87: Individuare e valutare l’applicabilità della Normativa di Tutela Ambientale e Sviluppo Sostenibile
SP72: Contesto Antropico del Territorio (conoscere, analizzare)
SP73: Attrazioni endogene naturali (conoscere, analizzare)
SP74: Attrazioni endogene culturali (conoscere, analizzare)
SP75: Attrazioni indotte (conoscere, analizzare)
SP92: Ricerca Documentale (applicare tecniche e metodologie)
SP94: Saper analizzare il contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico
SP100: Identità culturali locali (Individuare, analizzare, interpretare, documentare)
SP101: Patrimonio Ecomuseale (Individuare, analizzare, interpretare, documentare)
SP102: Saper analizzare il contesto territoriale dal punto di vista ecomuseale

Conoscenze T2.1

KS265: Enti e Istituzioni Territoriali
KS24: Destination Management Organizzation (DMO)
KS256: Elementi di geografia Umana (Antropologica)
KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali
KS40: I criteri per la tutela dei beni culturali
KS41: I vari livelli di tutela
KS43: I Beni paesaggistici
KS47: La normativa sulla Privacy e la filiera turistica
KS48: Il Regolamento europeo 2016/679
KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro nella filiera turistica
KS106: Legislazione Turistica
KS126: Principi di sviluppo Sostenibile
KS256: Elementi di geografia Umana (Antropologica)
KS232: Normativa di Tutela Ambientale e Sviluppo Sostenibile
KS6: Turismo Naturalistico
KS4: Turismo Sociale e Sostenibile
KS7: Turismo Culturale
KS223: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico
KS265: Enti e Istituzioni Territoriali
Normativa del settore museale e ecomuseale
KS242: La normativa regionale in materia di costituzione e gestione degli ecomusei
KS245: Reti di ecomusei nazionali e regionali
KS92: Organismi di tutela e vigilanza
KS121: Le relazioni con le istituzioni

Attività T2.2: Ideare e progettare il percorso ecomuseale

Abilità T2.2

SQ1: Capacità di analisi
SQ11 Progettare processi e servizi
SQ12: Implementare, documentare e classificare i processi fondamentali
SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità
SP3: Valutare l’applicabilità di finanziamenti per la Filiera di settore
ST14: Individuare e applicare gli strumenti e i modelli del Risk Management
SP22: Individuare e valutare l’applicabilità di Politiche di Settore
SP25: Valutare l’applicabilità di Programmi, Convenzioni e Riconoscimenti Istituzionali
SP3: Valutare l’applicabilità di finanziamenti per la Filiera di settore

Conoscenze T2.2

KQ1: Quality Management – La norma UNI EN ISO 9001
KQ22: Quality Management – Fattori (dimensioni) e indicatori di qualità
KQ11: Quality Management – Progettazione e sviluppo;
KS198: Servizi di supporto alla offerta base
KS99 Risk Management
KS206: Servizi e Autorità competenti in caso di incidenti o malori
KT5: Strumenti informatici e telematici di base
KT16: Modelli Organizzativi Aziendali
KS85: Politiche europee, nazionali e regionali in materia ambientale e di sviluppo sostenibile
KS50: Finanziamenti di settore
KS91: Teorie e Modelli delle Esperienze
KS93: Caratteristiche delle Esperienze
KS216: Principi di sviluppo Sostenibile
KS95: Progettazione delle Esperienze
KS266: Tecniche e metodologie di progettazione ecomuseale
KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi
KS111: Sostenibilità degli Eventi
KS110: Eventi: La Location
KS177: Tecniche di negoziazione
KS248: Le mappe di comunità
KS249: Interpretazione del Patrimonio
KS247: Caratteristiche dell’ecomuseo
KS235: Percorsi educativi ecomuseali
KS236: Museologia, Museografia e Nuova Museologia
KS237: Ecomuseologia
KS238: Elementi Etnografia
KS239: Demoetnoantropologia
KS240: Storia delle tradizioni popolari
KS252: Progettazione e realizzazione di eventi su tematiche ecomuseali
KS269: Comunicazione Visiva
KS270: Illuminotecnica
KS271: Tecniche di allestimento
KS352: Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio (CEIP)

Attività T2.3: Comunicare il percorso ecomuseale

Abilità T2.3

SP8: Sviluppare un Piano di Comunicazione per il settore di riferimento
SP11: Individuare le tecnologie web da utilizzare per il marketing turistico e territoriale
ST1: Capacità di comunicare e coinvolgere
ST6: Individuare e applicare gli strumenti informatici per la comunicazione
SP39: Applicare tecniche di presentazione multimediale

Conoscenze T2.3

KQ34: Quality Management – Comunicazione interna ed esterna
KS29: Marketing Turistico
KS30: Turismo e Comunicazione
KS31: Il Piano di Comunicazione
KS32: Marketing e Promozione online
KS33: Tecniche di Web Marketing
KS34: Social Marketing
KS35: Online Travel Agencies (OTA)
KS100: Informatica per la comunicazione
KS121: Le relazioni con le istituzioni
KS267: Elementi di Divulgazione Ecomuseale
KS268: Comunicazione Sociale
KS59: Sociologia della Comunicazione
KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace
KS147: Scienza della comunicazione
KS253: Comunicazione ecomuseale
KS267: Elementi di Divulgazione Ecomuseale
KT27: Strumenti informatici per la comunicazione
KT28: Videoconferenze e Webinair

Compito T3: Gestire percorsi ecomuseali

T3) Gestire percorsi ecomuseali

Attività T3.1: Pianificare le attività e le procedure del servizio ecomuseale

Abilità T3.1

SQ5: Capacità di pianificazione
SQ7: Capacità nel produrre piani di miglioramento
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte ecomuseali
SP41: Saper organizzare la location e la “messa in scena” della propria offerta ecomuseale
SQ3: Capacità organizzative
SQ13: Realizzare Procedure e Istruzioni Operative per la Qualità

Conoscenze T3.1

KQ7: Quality Management – Pianificazione e tenuta sotto controllo del servizio
KQ8: Quality Management – Il Sistema di approvvigionamento
KS102: Il Teatro come modello di messa in scena delle offerte esperienziali
KQ4: Quality Management – La Documentazione di Sistema; il Manuale; Procedure e Istruzioni Operative;
KS101: Informatica e Telematica di base
KS186: Pianificazione degli Eventi

Attività T3-2: Gestire le risorse economiche (budget)

Abilità T3.2

ST9: Utilizzare gli strumenti di amministrazione e contabilità aziendale

Conoscenze T3.2

KQ8: Quality Management – Il Sistema di approvvigionamento
KS96: Costi di Gestione
KS97: Gestione Contabile e Fiscale
KS103: Economia Aziendale

Attività T3.3: Gestire le risorse umane

Abilità T3.3

SQ9: Identificare gap di competenze per la qualità
SP18: Identificare gap di abilità e competenze per il settore di riferimento
ST2: Capacità di gestione del gruppo
ST3: Capacità di gestione dei conflitti

Conoscenze T3.3

KQ5: Quality Management – La Gestione delle risorse umane
KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace

Attività T3.4: Garantire il corretto svolgimento del servizio ecomuseale

Abilità T3.4

SQ3: Capacità organizzative
SQ4: Capacità di controllo
SP14: Contribuire alla corretta gestione di eventi espositivi su tematiche ecomuseali
SP37: Saper pianificare e coordinare la manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature di propria pertinenza
SP39: Applicare tecniche di presentazione multimediale
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte
SP41: Saper organizzare la location e la messa in scena della propria offerta ecomuseale

Conoscenze T3.4

KQ6: Quality Management – Le risorse logistiche: attrezzature, infrastrutture e ambiente di lavoro
KQ9: Quality Management – Produzione ed erogazione del servizio;
KQ10: Quality Management – Identificazione e rintracciabilità;
KS1: Logistica
KQ26: Standard di qualità degli eventi
KS111: Sostenibilità degli Eventi
KS183: Caratteristiche degli Eventi
KS187: Tutela della Location e Luoghi utilizzati per gli eventi
KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi
KS233: Progettazione e realizzazione di eventi su tematiche culturali
KS269: Comunicazione Visiva
KS270: Illuminotecnica
KS189: Metodologie e Tecniche espositive
KS237: Ecomuseologia
KS253: Comunicazione ecomuseale
KS171: Museografia
KS265: Enti e Istituzioni Territoriali
KT16: Modelli Organizzativi Aziendali

Attività T3.5: Verificare e controllare il rispetto della normativa vigente applicabile

Abilità T3.5

SP95: Saper applicare la normativa in ambito museale ed ecomuseale
SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione dei Beni Culturali
SQ4: Capacità di controllo
SP2: Verificare la corretta applicazione della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
SP4: Verificare la corretta applicazione della Legislazione Turistica
SP42: Verificare la corretta applicazione della normativa in materia di Privacy

Conoscenze T3.5

KS242: La normativa regionale in materia di costituzione e gestione degli ecomusei
KS47: La normativa sulla Privacy e la filiera turistica
KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro
KS52: Normativa per la tutela del consumatore
KS106: Legislazione Turistica
KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali

Attività T3.6: Monitorare i servizi ecomuseali erogati

Abilità T3.6

SQ19: Applicare strumenti di auditing
SQ20: Applicare metodologie e tecniche di monitoraggio
SQ21: Applicare metodologie e tecniche di Customer Satisfaction
SQ22: Monitorare e Valutare l’erogazione dei servizi

Conoscenze T3.6

KS243: Criteri di valutazione di un ecomuseo
KS244: Il metodo MACDAB per la valutazione di un ecomuseo
KQ13: Quality Management – Monitoraggi e misurazione dei processi e dei servizi
KQ14: Quality Management – La Gestione delle Non Conformità e le Azioni Correttive
KQ15: Quality Management – Valutazione della qualità dei servizi
KQ16: Quality Management – Le verifiche ispettive interne (Audit)
KQ17: Quality Management – La norma ISO19011
KQ19: Quality Management – Conduzione degli audit
KQ31: Quality Management – Monitoraggio e audit
KQ33: Quality Management – Monitoraggi e valutazione della qualità degli eventi
KS272: Attività ispettive, di vigilanza protezione e salvaguardia dei beni ecomuseali
KS353: Il metodo VQCEIP per la valutazione dei Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio
KS354: Il metodo VQEco per la valutazione degli Ecomusei

Attività T3.7: Migliorare i servizi ecomuseali erogati (miglioramento continuo)

Abilità T3.7

SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
SQ16: Valutare e analizzare i singoli processi per identificare le azioni correttive e di miglioramento
SP21: Individuare e fornire supporto per la scelta e l’applicazione di tecnologie Innovative per il settore di riferimento
SQ8: Gestire il processo di richiesta di cambiamenti
SP10: Applicare strumenti per la misurazione e la valutazione degli eventi
SP20: Comprendere gli impatti delle nuove tecnologie nei processi del proprio settore
SP35: Analizzare e interpretare le tendenze di mercato

Conoscenze T3.7

KQ35: Quality Management – Miglioramento Continuo
KS38: Le nuove tecnologie emergenti
KS184: Valutazione degli eventi ecomuseali
KQ26: Standard di qualità degli eventi ecomuseali
KS269: Valutazione dei servizi ecomuseali

Compito T4: Svolgere attività di studio e ricerca nel campo della ecomuseologia

Abilità T4

SP47: Saper utilizzare strumenti e metodologie di studio
SP88: Saper elaborare studi, relazioni e indagini scientifiche relativi al settore ecomuseale
SP89: Saper elaborare e promuovere progetti di ricerca relativi al settore ecomuseale
SP92: Applicare tecniche e metodologie di Ricerca Documentale
SP43: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in materia di Diritti d’Autore e del Copyright
ST22: Saper applicare gli strumenti, anche informatici per la redazione di relazioni e documenti didattici

Conoscenze T4

KT5: Strumenti informatici e telematici di base
KT6: Strumenti informatici per la comunicazione
KT25: Normativa in materia di Diritti d’Autore e del Copyright
KS116: Strumenti e metodologie di ricerca
KS128: Metodologie di Ricerca Documentale
KS129: Metodologie della ricerca e della didattica relativamente al settore ecomuseale
KS130: Metodologie della progettazione di ricerca relativamente al settore ecomuseale
KS217: Metodologie di Ricerca Sociale

Compito T5: Tutelare e conservare i beni ecomuseali

Abilità T5

SP51: Valutare lo stato di conservazione dei beni culturali
SP52: Valutare l’applicabilità dei vincoli di tutela sui Beni Culturali
SP103: Realizzare Banche Dati inerenti il Patrimonio Culturale Materiale e Immateriale

Conoscenze T5

KS40: I criteri per la tutela dei beni culturali
KS41: I vari livelli di tutela
KS42: Il problema della conservazione e restauro, le Carte del restauro
KS140: Tecniche e metodologie di conservazione preventiva dei beni culturali
KS117: Strumenti e metodologie di catalogazione
KS118: Elementi di diagnostica per la conservazione dei beni culturali
KS122: Teorie del restauro
KS123: Tecniche e metodologie del restauro
KS271: Banche Dati inerenti il Patrimonio Culturale Materiale e Immateriale
KS273: Metodologie di conservazione dei beni culturali

8. Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso dei requisiti di competenze, abilità e conoscenze relativi alla professione, salvo richieste specifiche delle amministrazioni museali responsabili, di titoli di studio rilasciati in ambito accademico, si propone, anche in considerazione della varietà tematica, degli obiettivi, della dimensione e della tipologia deI musei esistenti, di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro (*):

Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

Requisiti di accesso alla figura professionale

Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e almeno sei mesi, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento.

Oppure

Laurea in Scienze umanistiche, turistiche o in una delle discipline inerenti alle collezioni del museo e almeno tre anni, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale come Direttore museale

Oppure

Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi di una normativa nazionale riconosciuta, purché riferenti alla figura professionale. In Italia il requisito è soddisfatto se il professionista è inserito in un Registro tenuto da Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e ha ottenuto Attestazione di Qualità e Qualificazione Professionale ai sensi della legge 4/2013

Oppure

Almeno 3 anni di comprovata esperienza lavorativa o professionale in ambito museale e aver frequentato percorsi formativi integrativi per aggiornare la propria preparazione secondo quanto previsto dalla figura professionale in oggetto.

Oppure

Aver svolto attività, nella qualifica di Direttore Museale in uno dei musei statali dotati di autonomia speciale o in un museo nazionale italiano riconosciuto ai sensi di legge.

Strumenti di valutazione dell’Apprendimento Non Formale e Informale

Apprendimento Non Formale

La valutazione della formazione specifica dovrebbe essere effettuata valutando le Conoscenze, le Abilità e le Competenze indicate nella presente scheda profilo, utilizzando, quando possibile, almeno i seguenti elementi di valutazione:

- Esame scritto per la valutazione delle conoscenze
- Project work (o tirocinio lavorativo o stage)
- Esame orale

Apprendimento Informale

L’esperienza lavorativa o professionale può essere dimostrata attraverso vari strumenti tra cui:

- Curriculum Vitae
- Portfolio professionale
- Collocamento oggettivo sul mercato (premi, riconoscibilità regionale, nazionale o internazionale)
- Pubblicazioni (scientifiche o editoriali)

(*) Si riporta a tal proposito quando indicato al punto 15 della Carta nazionale delle professioni museali redatta da ICOM (2008):

Di norma, le competenze richieste alle diverse figure professionali corrispondono al possesso di titoli di studio certificati (diplomi, lauree, master, ecc.). Tuttavia, esistono musei che per tipo e/o missione richiedono competenze acquisibili solo attraverso esperienze di vita e di lavoro. In questi casi sono possibili deroghe motivate da parte delle amministrazioni responsabili, relativamente alla richiesta di titoli di studio specifici. Il personale che già lavora nei musei e che ha maturato nel corso dell’esperienza lavorativa conoscenze e competenze adeguate potrà utilmente frequentare corsi di formazione in modo da aggiornare la propria preparazione secondo quanto indicato nei profili.