Direttore Ecomuseale: Requisiti

Direttore Ecomuseale: Schema di riferimento

Schema C) Professione non regolamentata.

Lo schema di riferimento si basa sul modello ‘Ciclo delle Competenze‘ ed è in linea con il ‘Tourism, Arts, Heritage Competence Framework (TAH-CF)’. il TAH-CF è definito in conformità con il Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF), la Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/C 155/02 (ECVET) e lo schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica delle professioni non regolamentate.”

Lo schema è sottoposto ad una prima inchiesta pubblica a disposizione di tutti gli stakeholder della filiera turistico culturale al fine di raccogliere commenti e contributi utili a migliorarne i contenuti. Tutte le parti interessate sono invitate a migliorare lo schema inviando i loro contributi a info@aiptoc.it

Descrizione

PPC12/P1: Direttore Ecomuseale

Il Direttore Ecomuseale è un professionista specializzato, caratterizzato da un alto livello intellettuale e capacità di gestire complessità. Le sue competenze si articolano in due aree principali: la gestione del Patrimonio Ecomuseale e lo sviluppo di percorsi ecomuseali.

Questa figura si occupa dell’individuazione, catalogazione e approfondita conoscenza del patrimonio culturale materiale e immateriale, mettendo in luce il suo significato attraverso l’interpretazione e la documentazione. La sua responsabilità include anche la conservazione e la tutela del patrimonio, assicurandone la salvaguardia per le future generazioni e lavorando attivamente per la sua valorizzazione.

Nello sviluppo di percorsi ecomuseali, il Direttore Ecomuseale dimostra una forte capacità creativa nell’ideazione e progettazione, coinvolgendo attivamente la comunità e altre parti interessate. Questo ruolo richiede inoltre competenze nella realizzazione pratica dei progetti, efficaci strategie di comunicazione per promuoverli, e una gestione attenta che include la valutazione della qualità ecomuseale e l’identificazione di opportunità di miglioramento. La figura del Direttore Ecomuseale si distingue quindi per un approccio olistico e multidisciplinare, che abbraccia sia la salvaguardia culturale e ambientale sia lo sviluppo sostenibile che il coinvolgimento della comunità.

Il Direttore Ecomuseale può svolgere la sua attività sia presso Enti pubblici e privati sia come lavoro autonomo anche in qualità di Esperto/Consulente.

Nota: Nel campo dell’ecomuseologia, un Ecomuseologo può specializzarsi in due distinte aree: quella del Direttore Ecomuseale e quella dell’Esperto in Percorsi Ecomuseali. Queste specializzazioni rappresentano le due principali direzioni professionali per un Ecomuseologo.

Per una corretta identificazione delle competenze, abilità e conoscenze specifiche di ciascuna specializzazione nel settore ecomuseale, sono stati definiti due profili professionali:

Profilo P1: Direttore Ecomuseale
Profilo P2: Esperto in Percorsi Ecomuseali

Note:

Un professionista è riconosciuto come Ecomuseologo se possiede le competenze e la formazione necessarie per svolgere le attività associate ad almeno uno dei due profili menzionati.
Sebbene i due profili siano distinti, non sono incompatibili tra loro; differiscono principalmente in termini di specifiche responsabilità operative e settoriali.
Un Ecomuseologo può operare in una o entrambe le aree indicate, a seconda della sua formazione e esperienza.”

Normativa di riferimento

Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF)
Raccomandazione 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET)
Legge 4/2013 relative alle professioni non regolamentate

Compiti e attività specifiche

Al fine di tenere conto, nell’assegnazione dei compiti, è stata effettuata la seguente distinzione:

Compiti fondamentali: compiti indispensabili per la figura professionale
Compiti facoltativi: compiti aggiuntivi ai fondamentali che sono a discrezione del singolo professionista o che dipendono da particolari contesti ecomuseali

Descrizione dei compiti fondamentali e specifici

T1) Individuare, analizzare, interpretare e documentare il Patrimonio Ecomuseale
T2) Ideare e Progettare i percorsi ecomuseali
- T2.1: Analizzare il contesto di riferimento
- T2.2: Progettare il percorso ecomuseale
- T2.3: Comunicare il percorso ecomuseale
T3) Gestire percorsi ecomuseali
- T3.1: Pianificare le attività e le procedure dei servizi ecomuseali
- T3.2: Gestire le risorse economiche (budget)
- T3.3: Gestire le risorse umane
- T3.4: Garantire il corretto svolgimento dei servizi ecomuseali
- T3.5: Verificare e controllare il rispetto della normativa vigente applicabile
- T3.6: Monitorare e valutare i servizi ecomuseali erogati
- T3.7: Migliorare i servizi ecomuseali (miglioramento continuo)
T4) Svolgere attività di studio e ricerca nel campo della ecomuseologia e nelle discipline attinenti al patrimonio ecomuseale.
T5: Responsabile principale dell’ordinamento, conservazione e gestione delle collezioni, laddove esistenti

Compiti facoltativi

T6: Effettuare attività di formazione ed educazione nel campo della ecomuseologia e nelle discipline attinenti all’ecomuseo
T7: Interfacciarsi in lingua straniera in funzione del target territoriale di riferimento dei visitatori

Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso delle competenze si propone di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro:

Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

Riguardo ai titoli di studio, salvo specifiche richieste da amministrazioni (eco)museali, si potrebbero considerare deroghe. Data la diversità di temi, obiettivi, dimensioni e tipologie degli (eco)musei, se un individuo può dimostrare di aver acquisito le competenze necessarie attraverso esperienze di vita e di lavoro, potrebbe non essere essenziale un titolo accademico specifico. (*)

(*) Si riporta a tal proposito quando indicato al punto 15 della Carta nazionale delle professioni museali redatta da ICOM (2008):

Di norma, le competenze richieste alle diverse figure professionali corrispondono al possesso di titoli di studio certificati (diplomi, lauree, master, ecc.). Tuttavia, esistono musei che per tipo e/o missione richiedono competenze acquisibili solo attraverso esperienze di vita e di lavoro. In questi casi sono possibili deroghe motivate da parte delle amministrazioni responsabili, relativamente alla richiesta di titoli di studio specifici. Il personale che già lavora nei musei e che ha maturato nel corso dell’esperienza lavorativa conoscenze e competenze adeguate potrà utilmente frequentare corsi di formazione in modo da aggiornare la propria preparazione secondo quanto indicato nei profili.

L’esperienza lavorativa o professionale può essere dimostrata attraverso vari strumenti tra cui:

Curriculum Vitae
Portfolio professionale
Collocamento oggettivo sul mercato (premi, riconoscibilità regionale, nazionale o internazionale)
Pubblicazioni (scientifiche o editoriali)

Requisiti di accesso alla figura professionale

Dato che la figura professionale non è organizzata in un ordine o collegio, i requisiti possono variare in base all’Associazione Professionale di riferimento o ad altri criteri stabiliti dalle singole parti interessate. Di seguito i requisiti adottati da AITOC- Associazione Italiana professionisti del Turismo e Operatori Culturali.

Schema di riferimento: Direttore Ecomuseale (SP/TAH-CF/PPC12/P1)

Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e almeno sei mesi, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento.

Oppure

Laurea in una delle discipline inerenti all’ecomuseo e almeno tre anni, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale come direttore ecomuseale

Oppure

Almeno 3 anni di comprovata esperienza lavorativa o professionale in ambito ecomuseale e aver frequentato percorsi formativi integrativi per aggiornare la propria preparazione sui seguenti argomenti: Quality Management, ecomuseologia, Principi Esperienziali e Interpretazione del Patrimonio Culturale.

Oppure

Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi di una normativa nazionale riconosciuta, purché riferenti alla figura professionale. In Italia il requisito è soddisfatto se il professionista è inserito in un Registro tenuto da Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e ha ottenuto Attestazione di Qualità e Qualificazione Professionale ai sensi della legge 4/2013

Abilità, Conoscenze e Autonomia e Responsabilità (Competenze)

Nota: Le competenze necessarie per una professione, che includono abilità e conoscenze, costituiscono un insieme dinamico. Queste possono variare a seconda di contesti territoriali specifici e sono soggette a cambiamenti nel tempo dovuti a fattori come l’evoluzione tecnologica o altri sviluppi settoriali. Pertanto, gli esempi di abilità e conoscenze qui presentati sono da considerarsi puramente indicativi e non esaustivi, e saranno sottoposti a costanti revisioni e aggiornamenti.

Di seguito vengono elencati i compiti e le attività specifiche associando, per ogni compito o attività specifica i requisiti di conoscenze, abilità e autonomia e responsabilità.

Compiti, attività, abilità, conoscenze, autonomia e responsabilità (competenze)

Compito T1: Individuare, analizzare, interpretare e documentare il patrimonio culturale ecomuseale

Abilità T1

SQ1: Capacità di analisi
SQ2: Capacità di sintesi
SP105: Patrimonio Culturale attinente alla collezione (eco) museale (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, contestualizzare, elaborare relazioni storico-comparative)
ST5: Individuare e applicare gli strumenti informatici e telematici di base
ST6: Individuare e applicare gli strumenti informatici per la comunicazione
ST11: Utilizzare gli strumenti di ricerca delle informazioni
SP94: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico (analizzare, documentare relazionare)
SP100: Identità culturali locali (Individuare, analizzare, interpretare, documentare, relazionare)
SP101: Patrimonio Ecomuseale (Individuare, analizzare, interpretare, documentare, relazionare)
SP126: Percorsi di Esperienze di Interpretazione (individuare, analizzare, documentare, relazionare)

In base alla tipologia dell’ecomuseo le abilità generali indicati dovranno essere particolarmente approfondite nel settore specifico di appartenenza che può essere, ad esempio: Individuare, analizzare, documentare, relazionare, contestualizzare, elaborare relazioni storico-comparative, individuare la rilevanza e l’ambito storico-culturale di provenienza dei beni museali appartenenti ad uno o più dei seguenti (elenco non esaustivo):

SP29: Patrimonio Unesco (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP30: Patrimonio Naturalistico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP31: Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP32: Patrimonio Immateriale (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, interpretare)
SP33: Patrimonio Enogastronomico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP53: Beni Antropologici (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP54: Patrimonio Paleoantropologico

Conoscenze T1

KS114: Demoetnoantropologia
KS145: Principi, metodi e tecniche di gestione documentale
KS193: Geografia antropica (conoscenza e concetti base)
KS194: Attrazioni endogene culturali territoriali
KS195: Attrazioni endogene naturali territoriali
KS196: Attrazioni indotte territoriali
KS237: Ecomuseologia
KS240: Storia delle tradizioni popolari
KS246: Metodologie e strumenti per l’individuazione del patrimonio ecomuseale
KS249: Interpretazione del Patrimonio
KS263: Identità culturali locali
KS264: Patrimonio Ecomuseale
KS250: Convenzione Faro
KT6: Strumenti informatici per la comunicazione e la ricerca online
KS352: Elementi del Patrimonio Culturale Materiale e Immateriale

Le conoscenze generali del Patrimonio Culturale devono comprendere sia i beni materiali che immateriali ed essere particolarmente approfonditi sui settori inerenti le collezioni museali. Di seguito un elenco esemplificativo e non esaustivo

KTU Patrimonio Unesco

- KTU1: Convenzioni Unesco sul Patrimonio Culturale Materiale
- KTU2: La Lista del Patrimonio Mondiale dell’Umanità (WHL)
- KTU3: Istituzioni Unesco per il Patrimonio Culturale
- KTU4: I siti a rischio del Patrimonio dell’Umanità
- KTU5: La Lista Propositiva del Patrimonio Mondiale
- KTU6: Le procedure per il riconoscimento dei siti Unesco
- KTU7: Linee guida per la redazione e l’attuazione dei piani di gestione
- KTU8: Modelli per la realizzazione dei Piani di Gestione
- KTU9: I Siti nella Lista del Patrimonio Mondiale dell’Umanità
- KTU10: Biosfere e Geoparchi Globali Unesco
- KTU11: Network Città Creative
- KTU12: Convenzioni Unesco sul Patrimonio Culturale Immateriale
- KTU13: La Lista Mondiale del Patrimonio Culturale Immateriale
- KTU14: Altri Programmi di salvaguardia e promozione del Patrimonio Culturale

KTN Patrimonio Naturalistico

- KTN1: Le Aree Naturali Protette
- KTN2: Parchi e Riserve Naturali
- KTN3: Le riserve Naturali
- KTN4: Rete Natura 2000
- KTN5: Siti di Interesse Comunitario (SIC)
- KTN6: Zone di Protezione Speciale (ZPS)
- KTN7: Zone Speciali di Conservazione (ZSC)
- KTN8: Le Zone Umide
- KTN9: I Geositi
- KTN10: Strumenti di Gestione delle Aree Naturali Protette
- KTN11: I Piani Paesaggistici
- KTN12: Gli organi di tutela e vigilanza ambientali
- KTN13: Strategie per la Biodiversità

KTI Patrimonio Immateriale

- KTI1: Beni demoetnoantropologici (DEA)
- KTI2: Registri del Patrimonio Immateriale
- KTI3: Riti e Feste Religiose (Celebrazioni)
- KTI4: Mestieri, Saperi e Tecniche lavorative tradizionali (Saperi)
- KTI5: Tradizioni e espressioni orali (Espressioni)
- KTI6: Arti dello Spettacolo
- KTI7: Luoghi della Memoria e Luoghi simbolici
- KTI8: Luoghi del Mito e delle Leggende
- KTI9: Luoghi del Sacro
- KTI10: Luoghi degli Eventi storici
- KTI11: Luoghi delle personalità storiche e della cultura
- KTI12: Luoghi storici del lavoro
- KTI13: Luoghi del racconto letterario
- KTI14: Luoghi del racconto televisivo e filmico
- KTI15: Patrimonio museale etnoantropologico
- KTI16: Patrimonio etnomusicologo
- KTI17: Parchi letterari

KTS Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico

- KTS1: Il Turismo Archeologico
- KTS2: Parchi e Siti Archeologici
- KTS3: Paleolitico, Mesolitico e siti di interesse turistico
- KTS4: Neolitico, Età dei Metalli e siti e siti di interesse turistico
- KTS5: Principali stili architettonici
- KTS6: Siti turistici di epoca greco e romana
- KTS7: Testimonianze della civiltà bizantina e Longobarda
- KTS8: I siti di interesse turistico del periodo normanno
- KTS9: Barocco e rococò
- KTS10: L’Architettura Neoclassica
- KTS11: Le Testimonianze del Liberty
- KTS12: I Borghi storici
- KTS13: Il Patrimonio museale

KTE Patrimonio Enogastronomico

- KTE1: I Prodotti tipici
- KTE2: Il turismo enogastronomico
- KTE3: La certificazione di qualità dei prodotti alimentari DOP, IGP e STG
- KTE4: I Prodotti Agroalimentari Tradizionali
- KTE5: Altre forme di riconoscimento dei prodotti tipici
- KTE6: Le strade del vino
- KTE7: I disciplinari di produzione
- KTE8: I prodotti Biologici
- KTE9: Gli agriturismi
- KTE10: I Distretti rurali e agroalimentari di qualità

Compito T2: Ideare e Progettare i percorsi ecomuseali

Attività T2.1: Analizzare il contesto di riferimento

Abilità T2.1

SQ1: Capacità di analisi
SQ10: Analizzare i requisiti (bisogni) espliciti, impliciti e cogenti dell’utenza reale e potenziale
SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione del Patrimonio Culturale e Paesaggistico
SP4: Individuare e valutare l’applicabilità della Legislazione Turistica
SP16: Effettuare Analisi SWOT
SP24: Individuare gli Stakeholder Strategici
SP47: Utilizzare strumenti e metodologie di ricerca
SP87: Individuare e valutare l’applicabilità della Normativa di Tutela Ambientale e Sviluppo Sostenibile
SP72: Contesto Antropico del Territorio (conoscere, analizzare)
SP73: Attrazioni endogene naturali (conoscere, analizzare)
SP74: Attrazioni endogene culturali (conoscere, analizzare)
SP75: Attrazioni indotte (conoscere, analizzare)
SP92: Ricerca Documentale (applicare tecniche e metodologie)
SP94: Saper analizzare il contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico
SP95: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in ambito museale ed ecomuseale
SP96: Individuare e analizzare il contesto economico e sociale del territorio
SP100: Identità culturali locali (Individuare, analizzare, interpretare, documentare)
SP101: Patrimonio Ecomuseale (Individuare, analizzare, interpretare, documentare)
SP102: Saper analizzare il contesto territoriale dal punto di vista ecomuseale

Conoscenze T2.1

KQ33: Quality Management – Tecniche di Analisi dei requisiti (bisogni) delle parti interessate
KS3: Turismo Esperienziale
KS4: Turismo Sostenibile
KS5: Turismo Accessibile
KS7: Turismo Culturale
KS17: Il Turismo integrato
KS24: Destination Management Organizzation (DMO)
KS27: Sistemi turistici locali
KS28: Istituzioni e Promozione del territorio
KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali
KS40: I criteri per la tutela dei beni culturali
KS41: I vari livelli di tutela
KS43: I Beni paesaggistici
KS92: Organismi di tutela e vigilanza
KS121: Le relazioni con le istituzioni
KS106: Legislazione Turistica
KS126: Principi di sviluppo Sostenibile
KS223: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico
KS232: Normativa di Tutela Ambientale e Sviluppo Sostenibile
KS242: La normativa regionale in materia di costituzione, riconoscimento e gestione dei musei e degli ecomusei
KS245: Reti di musei/ecomusei nazionali e regionali
KS256: Elementi di geografia Umana (Antropologica)
KS265: Enti e Istituzioni Territoriali

Attività T2.2: Ideare e progettare il percorso ecomuseale

Abilità T2.2

SQ1: Capacità di analisi
SQ5: Capacità di pianificazione
SQ6: Capacità di programmazione
SQ11 Progettare processi e servizi
SQ12: Implementare, documentare e classificare i processi fondamentali
SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
SP3: Valutare l’applicabilità di finanziamenti per la Filiera di settore
SP22: Individuare e valutare l’applicabilità di Politiche di Settore
SP25: Valutare l’applicabilità di Programmi, Convenzioni e Riconoscimenti Istituzionali
ST14: Individuare e applicare gli strumenti e i modelli del Risk Management
ST16: Individuare e applicare i Modelli Organizzativi Aziendali

Conoscenze T2.2

KQ1: Quality Management – La norma UNI EN ISO 9001
KQ22: Quality Management – Fattori (dimensioni) e indicatori di qualità
KQ11: Quality Management – Progettazione e sviluppo;
KQ23: Quality Management – La Carta dei servizi
KS50: Finanziamenti per la Filiera Turistica e Culturale
KS91: Teorie e Modelli delle Esperienze
KS93: Caratteristiche delle Esperienze
KS95: Progettazione delle Esperienze
KS99 Risk Management
KS110: Eventi: La Location
KS111: Sostenibilità degli Eventi
KS177: Tecniche di negoziazione
KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi
KS198: Servizi di supporto alla offerta base
KS206: Servizi e Autorità competenti in caso di incidenti o malori
KS216: Principi di sviluppo Sostenibile
KS235: Percorsi educativi ecomuseali
KS236: Museologia, Museografia e Nuova Museologia
KS237: Ecomuseologia
KS238: Elementi Etnografia
KS239: Demoetnoantropologia
KS240: Storia delle tradizioni popolari
KS247: Caratteristiche dell’ecomuseo
KS248: Le mappe di comunità
KS249: Interpretazione del Patrimonio
KS252: Progettazione e realizzazione di eventi su tematiche museali/ecomuseali
KS266: Tecniche e metodologie di progettazione museale/ecomuseale
KS352: Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio (CEIP)
KS357: Servizi interpretativi in ambito ecomuseale
KS358: Progettazione e Pianificazione di Percorsi di Interpretazione del Patrimonio Culturale
KT5: Strumenti informatici e telematici di base
KT16: Modelli Organizzativi Aziendali

Attività T2.3: Comunicare il percorso ecomuseale

Abilità T2.3

SP8: Sviluppare un Piano di Comunicazione per il settore di riferimento
SP11: Individuare le tecnologie web da utilizzare per il marketing turistico e territoriale
ST1: Capacità di comunicare e coinvolgere
ST6: Individuare e applicare gli strumenti informatici per la comunicazione
SP39: Applicare tecniche di presentazione multimediale

Conoscenze T2.3

KQ34: Quality Management – Comunicazione interna ed esterna
KS29: Marketing Turistico
KS30: Turismo e Comunicazione
KS31: Il Piano di Comunicazione
KS32: Marketing e Promozione online
KS33: Tecniche di Web Marketing
KS34: Social Marketing
KS100: Informatica per la comunicazione
KS267: Elementi di Divulgazione Ecomuseale
KS268: Comunicazione Sociale
KS59: Sociologia della Comunicazione
KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace
KS147: Scienza della comunicazione
KS253: Comunicazione ecomuseale
KS267: Elementi di Divulgazione Ecomuseale
KT27: Strumenti informatici per la comunicazione
KT28: Videoconferenze e Webinair

Compito T3: Gestire percorsi ecomuseali

T3) Gestire percorsi ecomuseali

Attività T3.1: Pianificare le attività e le procedure del servizio ecomuseale

Abilità T3.1

SQ3: Capacità organizzative
SQ5: Capacità di pianificazione
SQ7: Capacità nel produrre piani di miglioramento
SQ13: Realizzare Procedure e Istruzioni Operative per la Qualità
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte ecomuseali
SP41: Saper organizzare la location e la “messa in scena” della propria offerta ecomuseale

Conoscenze T3.1

KQ7: Quality Management – Pianificazione e tenuta sotto controllo del servizio
KQ8: Quality Management – Il Sistema di approvvigionamento
KS102: Il Teatro come modello di messa in scena delle offerte esperienziali
KQ4: Quality Management – La Documentazione di Sistema; il Manuale; Procedure e Istruzioni Operative;
KS101: Informatica e Telematica di base
KS186: Pianificazione degli Eventi

Attività T3.2: Gestire le risorse economiche (budget)

Abilità T3.2

ST9: Utilizzare gli strumenti di amministrazione e contabilità aziendale
ST20: Individuare e applicare gli strumenti per la rendicontazione

Conoscenze T3.2

KQ8: Quality Management – Il Sistema di approvvigionamento
KS96: Costi di Gestione
KS97: Gestione Contabile e Fiscale
KS103: Economia Aziendale
KT21: Strumenti e procedure per la rendicontazione

Attività T3.3: Gestire le risorse umane

Abilità T3.3

SQ3: Capacità organizzative
SQ4: Capacità di controllo
SQ9: Identificare gap di competenze
SQ17: Assistere i responsabili dei processi nella scelta e nell’uso di misure per valutare l’efficacia e l’efficienza dei processi operativi
ST1: Capacità di comunicare
ST2: Capacità di gestione del gruppo
ST3: Capacità di gestione dei conflitti
ST12: Assegnare ruoli e mansioni nei processi di gestione

Conoscenze T3.3

KQ5: Quality Management – La Gestione delle risorse umane
KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace
KT2: Tecniche di gestione dei gruppi
KT3: Tecniche di gestione dei conflitti
KT12: Tecniche e metodologie per la gestione delle risorse umane
KT24: Leadership e Psicologia di gruppo
KS124: Management culturale

Attività T3.4: Garantire il corretto svolgimento del servizio ecomuseale

Abilità T3.4

SQ3: Capacità organizzative
SQ4: Capacità di controllo
SP14: Contribuire alla corretta gestione di eventi espositivi su tematiche ecomuseali
SP37: Saper pianificare e coordinare la manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature di propria pertinenza
SP39: Applicare tecniche di presentazione multimediale
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte
SP41: Saper organizzare la location e la messa in scena della propria offerta ecomuseale
SP122: Contribuire alla corretta gestione di eventi esperienziali
SP123: Contribuire alla corretta gestione di eventi interpretativi

Conoscenze T3.4

KQ6: Quality Management – Le risorse logistiche: attrezzature, infrastrutture e ambiente di lavoro
KQ9: Quality Management – Produzione ed erogazione del servizio;
KQ10: Quality Management – Identificazione e rintracciabilità;
KS1: Logistica
KQ26: Standard di qualità degli eventi
KS102: Il teatro come modello della messa in scena delle offerte esperienziali
KS111: Sostenibilità degli Eventi
KS183: Caratteristiche degli Eventi
KS187: Tutela della Location e Luoghi utilizzati per gli eventi
KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi
KS233: Progettazione e realizzazione di eventi su tematiche culturali
KS253: Comunicazione ecomuseale
KS265: Enti e Istituzioni Territoriali
KS292: Metodologie e tecniche per la valutazione dei percorsi di Interpretazione del Patrimonio
KS349: Principi dei Percorsi Esperienziali
KS350: Principi dei Percorsi di Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation)
KS352: Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio (CEIP)
KS354: Tecniche e metodologie esperienziali nel settore ecomuseale
KS356: Servizi interpretativi in ambito ecomuseale
KT16: Modelli Organizzativi Aziendali

Attività T3.5: Verificare e controllare il rispetto della normativa vigente applicabile

Abilità T3.5

SQ4: Capacità di controllo
SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione dei Beni Culturali
SP2: Verificare la corretta applicazione della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
SP4: Verificare la corretta applicazione della Legislazione Turistica
SP42: Verificare la corretta applicazione della normativa in materia di Privacy
SP95: Saper applicare la normativa in ambito museale ed ecomuseale

Conoscenze T3.5

KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali
KS47: La normativa sulla Privacy e la filiera turistica
KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro
KS52: Normativa per la tutela del consumatore
KS106: Legislazione Turistica

Attività T3.6: Monitorare i servizi ecomuseali erogati

Abilità T3.6

SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità
SQ19: Applicare strumenti di auditing
SQ20: Applicare metodologie e tecniche di monitoraggio
SQ21: Applicare metodologie e tecniche di Customer Satisfaction
SQ22: Monitorare e Valutare l’erogazione dei servizi

Conoscenze T3.6

KS243: Criteri di valutazione di un ecomuseo
KS244: Il metodo MACDAB per la valutazione di un ecomuseo
KQ13: Quality Management – Monitoraggi e misurazione dei processi e dei servizi
KQ14: Quality Management – La Gestione delle Non Conformità e le Azioni Correttive
KQ15: Quality Management – Valutazione della qualità dei servizi
KQ16: Quality Management – Le verifiche ispettive interne (Audit)
KQ17: Quality Management – La norma ISO19011
KQ19: Quality Management – Conduzione degli audit
KQ31: Quality Management – Monitoraggio e audit
KQ33: Quality Management – Monitoraggi e valutazione della qualità degli eventi
KS272: Attività ispettive, di vigilanza protezione e salvaguardia dei beni ecomuseali
KS353: Il metodo VQCEIP per la valutazione dei Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio
KS354: Il metodo VQEco per la valutazione degli Ecomusei

Attività T3.7: Migliorare i servizi ecomuseali erogati (miglioramento continuo)

Abilità T3.7

SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
SQ16: Valutare e analizzare i singoli processi per identificare le azioni correttive e di miglioramento
SP21: Individuare e fornire supporto per la scelta e l’applicazione di tecnologie Innovative per il settore di riferimento
SQ8: Gestire il processo di richiesta di cambiamenti
SP10: Applicare strumenti per la misurazione e la valutazione degli eventi
SP20: Comprendere gli impatti delle nuove tecnologie nei processi del proprio settore
SP35: Analizzare e interpretare le tendenze di mercato

Conoscenze T3.7

KQ35: Quality Management – Miglioramento Continuo
KS38: Le nuove tecnologie emergenti
KS184: Valutazione degli eventi ecomuseali
KQ26: Standard di qualità degli eventi ecomuseali
KS269: Valutazione dei servizi ecomuseali

Compito T4: Svolgere attività di studio e ricerca nel campo della ecomuseologia e nelle discipline attinenti al patrimonio ecomuseale

Abilità T4

SP43: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in materia di Diritti d’Autore e del Copyright
SP47: Saper utilizzare strumenti e metodologie di studio
SP88: Saper elaborare studi, relazioni e indagini scientifiche relativi al settore ecomuseale
SP89: Saper elaborare e promuovere progetti di ricerca relativi al settore ecomuseale
SP90: Saper coordinare o partecipare a comitati scientifici e editoriali relativi al proprio settore di riferimento
SP92: Applicare tecniche e metodologie di Ricerca Documentale
ST11: Utilizzare gli strumenti di ricerca delle informazioni

Conoscenze T4

KS116: Strumenti e metodologie di ricerca
KS128: Metodologie di Ricerca Documentale
KS130: Metodologie della progettazione di ricerca relativamente al settore ecomuseale
KS217: Metodologie di Ricerca Sociale
KT5: Strumenti informatici e telematici di base
KT6: Strumenti informatici per la comunicazione
KT25: Normativa in materia di Diritti d’Autore e del Copyright

Compito T5: Responsabile principale dell’ordinamento, conservazione e gestione delle collezioni, laddove esistenti

Le attività sottese a questo compito possono includere:

A1.2.1.1) Definire le politiche di incremento e acquisizione dei beni che costituiscono la collezione
A1.2.1.2) Essere il responsabile principale dell’Ordinamento delle Collezioni
A1.2.1.3) Essere il responsabile principale della Gestione del Patrimonio documentale del ecomuseo
A1.2.1.4) Supervisionare la conservazione della collezione
A1.2.1.5) Coordinare le attività di movimentazione interna ed esterna della collezione
A1.2.1.6) Coordinare le attività inerenti all’allestimento e la presentazione della collezione
A1.2.1.7) Coordinare l’Inventariazione e la catalogazione delle collezioni
A1.2.1.8) Supervisionare i piani di manutenzione ordinaria, di conservazione e di restauro dei beni costituenti la collezione

Abilità

SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi ecomuseali
SP48: Utilizzare strumenti e metodologie di catalogazione
SP51: Patrimonio Culturale attinente alla collezione ecomuseale (valutare lo stato di conservazione in collaborazione con il restauratore e con gli esperti scientifici)
SP52: Valutare l’applicabilità dei vincoli di tutela sui Beni Culturali

SP103: Realizzare Banche Dati inerenti alla collezione
SP116: Definire politiche di incremento e acquisizione della collezione
SP117: Utilizzare tipologie e criteri di ordinamento e allestimento
SP118: Coordinare attività di inventariazione e catalogazione delle collezioni
SP119: Patrimonio Culturale attinente la collezioni ecomuseale (conoscere modalità e tecniche di movimentazione e manutenzione)
SP124: Coordinare e concorrere con altre figure professionali ai piani per la manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature
SP125: Coordinare e concorrere con altre figure professionali ai piani di vigilanza

Conoscenze

KS40: I criteri per la tutela dei beni culturali
KS41: I vari livelli di tutela
KS42: Il problema della conservazione e restauro, le Carte del restauro
KS117: Strumenti e metodologie di catalogazione
KS118: Elementi di diagnostica per la conservazione dei beni culturali
KS122: Teorie del restauro
KS123: Tecniche e metodologie del restauro
KS125: Tecniche e Metodologie di ordinamento e allestimento museale
KS140: Tecniche e metodologie di conservazione preventiva dei beni culturali
KS145: Principi, metodi e tecniche di gestione documentale
KS166: Norme tecniche nazionali e internazionali in materia di catalogazione
KS236: Museologia, Museografia e Nuova Museologia
KS269: Comunicazione Visiva
KS270: Illuminotecnica
KS359: Sistemi di Vigilanza e Antifurto
KS360: Protocolli di emergenza (furti o altre situazioni critiche similari)
KS361: Metodologie e tecniche per la Manutenzione ordinaria e straordinaria
KS362: Gestione delle Infrastrutture e delle Attrezzature
KS363: Sistemi di Sicurezza
KS365: Protocolli di emergenza (incendi e altri rischi per le infrastrutture e le attrezzature)

Compiti facoltativi

Compito T6: Effettuare attività di formazione ed educazione nel campo della ecomuseologia e nelle discipline attinenti l’ecomuseo

Abilità

SP36: Effettuare formazione e informazione con riferimento alle materie legate alle attività ecomuseali
SP45: Elaborare Progetti formativi/informativi nel settore ecomuseale
SP46: Curare e gestire eventi formativi/informativi nel settore ecomuseale
ST22: Saper applicare gli strumenti, anche informatici per la redazione di relazioni e documenti didattici

Conoscenze

KS112: Tecniche e Metodologie della didattica
KS127: Metodologie e tecniche per la valutazione degli eventi formativi
KS128: Elementi di Pedagogia
KS129: Metodologie della ricerca e della didattica relativamente al settore ecomuseale
KS239: Caratteristiche dei servizi educativi museali

Compito T7: Interfacciarsi in lingua straniera in funzione del target territoriale di riferimento dei visitatori

Abilità