Operatore del Turismo del Made in Italy (Artigianato Artistico)

Operatore del Turismo del Made in Italy (Artigianato Artistico): Schema di riferimento

Schema C) Professione non regolamentata

Lo schema di riferimento si basa sul modello ‘Ciclo delle Competenze‘ ed è in linea con il ‘Tourism, Arts, Heritage Competence Framework (TAH-CF)’. il TAH-CF è definito in conformità con il Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF), la Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/C 155/02 (ECVET) e lo schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica delle professioni non regolamentate.”

Lo schema è messo a disposizione di tutti gli stakeholder della filiera turistico culturale al fine di raccogliere commenti e elementi utili a migliorarne i contenuti. Tutte le parti interessate sono invitate a migliorare lo schema inviando i loro contributi a info@aiptoc.it

Descrizione

PTUO1: Operatore del Turismo del Made in Italy (Artigianato Artistico) (V Liv. EQF)

L’Operatore del Turismo del Made in Italy, essendo egli stesso un artigiano, si dedica alla promozione della propria arte all’interno del settore turistico. Questo professionista unisce l’abilità artigianale con la gestione turistica per creare esperienze uniche che mettono in risalto l’eccellenza dell’artigianato artistico italiano. Attraverso la sua attività, l’operatore offre ai turisti l’opportunità di scoprire e apprezzare direttamente l’arte e il mestiere artigiano, contribuendo a valorizzare e conservare le tradizioni culturali italiane.

Le competenze di partenze sono quindi quelle legate alle professioni che hanno come caratteristica l’ideazione e la realizzazione di opere/prodotti di elevato valore estetico o ispirati a forme, modelli, decori, stili e tecniche tipici del patrimonio storico e culturale. Sono esclusi i prodotti realizzati interamente in serie. Gli ambiti delle attività interessate sono molteplici, di seguito un elenco non esaustivo:

Abbigliamento su misura;
Cuoio pelletteria e tappezzeria;
Decorazioni;
Pittura;
Lavorazione del legno;
Lavorazione della carta;
Lavorazione di metalli comuni, pregiati e di pietre preziose;
Fabbricazione di strumenti musicali;
Lavorazione del vetro e della ceramica;
Produzione e lavorazione di prodotti alimentari.

Gli operatori del Turismo del Made in Italy (Artigianato Artistico) sono quindi dei professionisti che già operano nel settore dell’artigianato. Pertanto, la professione di operatori del Turismo del Made in Italy può essere inteso come una specializzazione di una professione precedentemente acquisita. Si presuppone che i professionisti siano in possesso di tutte le autorizzazioni, abilitazioni e competenze necessarie per svolgere la propria attività professionale primaria. Di seguito non verranno quindi trattati i compiti legati alla propria attività professionale primaria ma solo quelli orientati all’attività prettamente di natura turistica

Dimostrazioni dell’Arte Artigianale: Eseguire dimostrazioni della propria arte e mestiere, mostrando le tecniche e i processi di creazione.
Organizzazione di Workshop e Laboratori: Organizzare sessioni interattive dove i visitatori possono imparare e partecipare alla creazione di manufatti artistici.
Visite Guidate alla Propria Bottega: Offrire tour all’interno della propria bottega o studio, illustrando la storia e le tradizioni dell’artigianato locale. Ogni tour può essere considerata una offerta turistica caratterizzata dall’essere un evento esperienziale ed unico.
Vendita e Promozione dei Prodotti: Promuovere e vendere i prodotti artigianali, offrendo ai turisti un ricordo unico e tangibile della loro esperienza.
Narrazione e Condivisione di Storie: Raccontare la storia e il valore culturale che stanno dietro ogni opera artigianale, contribuendo a preservare e diffondere il patrimonio culturale italiano

Questa figura è contigua ma non identica alla figura professionale Manager del Turismo del Made in Italy.

La differenza principale tra “Operatore del Turismo del Made in Italy” e “Manager del Turismo del Made in Italy” è:

L’Operatore del Turismo del Made in Italy è tipicamente un artigiano che promuove direttamente la propria arte e mestiere all’interno del settore turistico. Questa figura crea esperienze uniche che permettono ai turisti di scoprire e apprezzare direttamente l’artigianato artistico italiano.
Il Manager del Turismo del Made in Italy si occupa invece di sviluppare e gestire itinerari turistici che mettono in risalto l’artigianato artistico italiano, lavorando in collaborazione con vari artigiani. Questa figura ha un ruolo più ampio nella progettazione, organizzazione e promozione di percorsi turistici.

Normativa di riferimento

Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF)
Raccomandazione 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET)
Legge 4/2013 relative alle professioni non regolamentate

Compiti e attività specifiche

Nell’assegnazione dei compiti, è stata effettuata la seguente distinzione:

Compiti fondamentali: compiti indispensabili
Compiti facoltativi: compiti aggiuntivi ai fondamentali che sono a discrezione del singolo professionista

Compiti fondamentali e attività specifiche

T1: Analizzare il Contesto della propria offerta nell’ambito del Made in Italy
T2: Progettare la propria offerta turistica
T3: Comunicare la propria offerta turistica
T4: Realizzare la propria offerta turistica (Workshop, Laboratori e visite guidate)
T5: Verificare e controlla la conformità della propria offerta alla normativa vigente applicabile
T6: Monitorare la qualità della propria offerta
T7: Migliorare la propria offerta (miglioramento continuo)

Compiti facoltativi

T8: Effettuare Formazione in materia della propria arte e mestieri collegati
T9: Interfacciarsi in lingua straniera in funzione del target territoriale di riferimento dei propri clienti

Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso delle competenze si propone di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro:

Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

L’esperienza lavorativa o professionale può essere dimostrata attraverso vari strumenti tra cui:

Curriculum Vitae
Portfolio professionale
Collocamento oggettivo sul mercato (premi, riconoscibilità regionale, nazionale o internazionale)

Requisiti di accesso alla figura professionale

Dato che la figura professionale non è organizzata in un ordine o collegio, i requisiti possono variare in base all’Associazione Professionale di riferimento o ad altri criteri stabiliti dalle singole parti interessate. Di seguito i requisiti adottati da AIPTOC- Associazione Italiana professionisti del Turismo e Operatori Culturali.

Schema di riferimento: Operatore del Turismo del Made in Italy (SP/TAH-CF/PTUO1)

Prerequisito di partenza: essere in regola con la normativa autorizzativa di settore.

Oltre al requisito di partenza:

Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMI ex MISE) e almeno sei mesi, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

Diploma di scuola secondaria di secondo grado e almeno tre anni, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

Indipendentemente dal titolo di studio, riconoscimento dei requisiti da parte di AIPTOC – Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (*).

(*) Nota: si ritiene, vista la particolarità della figura dell’artigiano in oggetto di riconoscere tale professionalità indipendentemente da titoli di studio ma anche tenendo unicamente conto della esperienza professioale. In tal caso è particolarmente importante la valutazione dei seguenti aspetti

Curriculum Vitae
Portfolio professionale
Collocamento oggettivo sul mercato (premi, riconoscibilità regionale, nazionale o internazionale)

Oppure

Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal MISE purché riferenti alla competenza in oggetto

Abilità, Conoscenze e Autonomia e Responsabilità (Competenze)

Nota: Le competenze necessarie per una professione, che includono abilità e conoscenze, costituiscono un insieme dinamico. Queste possono variare a seconda di contesti territoriali specifici e sono soggette a cambiamenti nel tempo dovuti a fattori come l’evoluzione tecnologica o altri sviluppi settoriali. Pertanto, gli esempi di abilità e conoscenze qui presentati sono da considerarsi puramente indicativi e non esaustivi, e saranno sottoposti a costanti revisioni e aggiornamenti.

(Versione Beta)

T1: Analizzare il Contesto della propria offerta nell’ambito del Made in Italy

Abilità

SQ1: Capacità di analisi
SP2: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro con pertinenza alle proprie offerte turistiche e nell’ambito del proprio settore di riferimento
SP24: Individuare gli Stakeholder Strategici
SP133: Networking e Collaborazione (Creare e mantenere collaborazioni con altri artigiani locali, le istituzioni e altre parti interessate)
SP105: Patrimonio Culturale attinente il Made in Italy (Individuare, analizzare, confrontare, contestualizzare )

Conoscenze

KS47: La normativa sulla Privacy
KS48: Il Regolamento europeo 2016/679
KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro a
KS16: Turismo del Made in Italy
KS28: Istituzioni e promozione turistica
KS92: Organismi di tutela e vigilanza
KS121: Le relazioni con le istituzioni
KS411: Strategie di Networking
KS263: Identità culturali locali attinenti la propria offerta turistica
KS346: Artigianato Artistico
KS412: Storia e Tecniche dell’Artigianato Artistico
KS3: Turismo Esperienziale

T2: Progettare la propria offerta turistica

Abilità

SQ1: Capacità di analisi
SQ11 Progettare processi e servizi
SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità

Conoscenze

KS96: Costi di Gestione
KQ22: Quality Management – Fattori (dimensioni) e indicatori di qualità
KQ11: Quality Management – Progettazione e sviluppo;
KS95: Progettazione delle Offerte Turistiche
KS126: Principi di sviluppo Sostenibile
KT5: Strumenti informatici e telematici di base
KT16: Modelli Organizzativi Aziendali

T3: Comunicare la propria offerta turistica

Abilità

SP11: Individuare le tecnologie web da utilizzare per il marketing turistico
ST1: Capacità di comunicare
ST6: Individuare e applicare gli strumenti informatici per la comunicazione

Conoscenze

KQ34: Quality Management – Comunicazione
KS29: Marketing Turistico
KS30: Turismo e Comunicazione
KS32: Marketing e Promozione online
KS33: Tecniche di Web Marketing
KS34: Social Marketing
KS35: Online Travel Agencies (OTA)
KS100: Informatica per la comunicazione
KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace

T4: Realizzare la propria offerta turistica (Workshop, Laboratori e visite guidate)

Abilità

SQ3: Capacità organizzative
SQ5: Capacità di pianificazione
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte
SP41: Saper organizzare la location e la “messa in scena” della propria offerta turistica
SP136: Realizzare Workshop, Laboratori e visite guidate associate al proprio mestiere
SP137: Narrare e Condividere Storie relative al proprio mestiere
SP37: Saper pianificare e coordinare la manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature di propria pertinenza
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte

Conoscenze

KQ6: Quality Management – Le risorse logistiche: attrezzature, infrastrutture e ambiente di lavoro
KQ7: Quality Management – Pianificazione e tenuta sotto controllo del servizio
KQ26: Quality Management – Standard di qualità degli eventi
KS91: Teorie e Modelli delle Esperienze
KS93: Caratteristiche delle Esperienze
KS102: Il Teatro come modello di messa in scena delle offerte esperienziali
KS110: Eventi: La Location
KS186: Pianificazione degli Eventi
KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi

T5: Verificare e controlla la conformità della propria offerta alla normativa vigente applicabile

Abilità

SQ4: Capacità di controllo
SP2: Verificare la corretta applicazione della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
SP4: Verificare la corretta applicazione della Legislazione Turistica
SP42: Verificare la corretta applicazione della normativa in materia di Privacy

Conoscenze

KS47: La normativa sulla Privacy e la filiera turistica
KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro
KS52: Normativa per la tutela del consumatore
KS106: Legislazione Turistica

T6: Monitorare la qualità della propria offerta

Abilità

SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità
SQ20: Applicare metodologie e tecniche di monitoraggio
SQ21: Applicare metodologie e tecniche di Customer Satisfaction
SQ22: Monitorare e Valutare l’erogazione dei servizi

Conoscenze

KQ13: Quality Management – Monitoraggi e misurazione dei processi e dei servizi
KQ14: Quality Management – La Gestione delle Non Conformità e le Azioni Correttive
KQ15: Quality Management – Valutazione della qualità dei servizi
KQ33: Quality Management – Monitoraggi e valutazione della qualità degli eventi

T7: Migliorare la propria offerta (miglioramento continuo)

Abilità

SQ16: Valutare e analizzare i singoli processi per identificare le azioni correttive e di miglioramento
SP10: Applicare strumenti per la misurazione e la valutazione degli eventi
SP20: Comprendere gli impatti delle nuove tecnologie nei processi del proprio settore
SP35: Analizzare e interpretare le tendenze di mercato

Conoscenze

KQ35: Quality Management – Miglioramento Continuo
KS38: Le nuove tecnologie emergenti
KS184: Valutazione delle Offerte Turistiche
KQ26: Standard di qualità delle Offerte Turistiche

Compiti facoltativi

T8: Effettuare Formazione in materia della propria arte e mestieri collegati

Abilità

SP36: Effettuare formazione e informazione con riferimento alle materie legate alla propria professione
SP45: Elaborare Progetti formativi/informativi nel settore di riferimento
SP46: Curare e gestire eventi formativi/informativi nel settore di riferimento

Conoscenze