OTA (Online Travel Agency)
Area di riferimento: Partnership del Progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale”
Premessa
Come pronosticato da Pine e Gilmore nel 1999, stiamo assistendo ad un passaggio dall’economia dei servizi ad una economia delle esperienze, la trasformazione, partita dal settore turistico, riguarda ormai qualsiasi settore compreso quello dei servizi e della commercializzazione dei prodotti (marketing esperienziale). Questo comporta che sempre più aziende mettono a disposizione i propri prodotti e servizi sotto forma di “Offerte Esperienziali”. Ecco, quindi, l’esigenza di nuove professionalità per governare il cambiamento causato dalla emergente economia delle esperienze.
L’Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (AIPTOC) è inserita nell’Elenco delle Associazioni Professionali che rilasciano l’Attestato di qualità e di qualificazione professionale ai sensi della legge 4/2013, del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE). AIPTOC, in collaborazione con il Centro Studi Helios ha sviluppato il progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale”: i cui obiettivi principali sono:
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- Promuovere e valorizzare la Cultura Esperienziale e della Qualità e favorire la transizione delle imprese e della società verso un’economia esperienziale (Transizione Esperienziale)
- Promuovere e valorizzare le competenze esperienziali in ambito turistico, culturale e commerciale
- Promuovere strumenti innovativi per la promozione, valorizzazione e tutela del Patrimonio Culturale
Iniziative proposte.
Nell’ambito del progetto: “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale” alle OTA , vengono proposte le iniziative di seguito illustrate. AIPTOC si rende ovviamente disponibile per individuare sinergie di collaborazioni solo per alcune delle iniziative presentate o di altre iniziative previste dal progetto o, collaborare, su specifiche proposte dalle parti interessate.
2) Campagna di Alfabetizzazione Esperienziale e Formazione Professionale
2.1) Programma di Alfabetizzazione Esperienziale:
Formazione di “Alfabetizzazione Esperienziale” gratuita
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- SPE100: Introduzione ai Percorsi Esperienziali (25 ore online)
- SPE101: Principi di Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation) (30 ore online)
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Di seguito i link con le informazioni sui singoli corsi.
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- SPE100: Introduzione ai Percorsi Esperienziali (25 ore online)
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https://www.itinerariesperienziali.it/introduzione-ai-percorsi-esperienziali-25-ore/
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- SPE101: Principi di Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation) (30 ore online)
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Tali corsi sono fruibili gratuitamente da tutti i clienti delle OTA partner, del progetto
3) Standardizzazione, Valorizzazione e Promozione delle Competenze Esperienziali
3.2) Attestazione delle Competenze
Attestazione ai sensi di legge delle competenze delle figure esperienziali interessate (Attestazione di Qualità e Qualificazione ai sensi della legge 4/2013 che permette tra l’atro di ottenere incarichi professionali nella Pubblica Amministrazione (DPCM 14/10/2021). Tutti i professionisti, che lo desiderano, che intendono operare come Professionisti del Turismo o Operatori Culturali, per cui non esiste un Albo specifico, potranno usufruire dei vantaggi offerti dalla Legge 4/2013 e dal DPCM 14/10/2021 pubblicato nella GU 268 del 10/11/2021.
Da notare come finalmente il DPCM 14/10/2021 mette sullo stesso piano, ai fini dell’inserimento nella Pubblica Amministrazione, le professioni non ordinistiche a quelle ordinistiche, infatti all’Art. 1 del decreto si intende per: “professionista”: la persona fisica:
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- iscritta ad un albo, collegio o ordine professionale;
- i professionisti come definiti ai sensi dell’art. 1 della legge 14 gennaio 2013, n. 4, in possesso dell’attestazione di qualità e di qualificazione professionale dei servizi ai sensi dell’art. 7 della legge 14 gennaio 2013, n. 4, rilasciata da un’associazione professionale inserita nell’elenco del Ministero dello sviluppo economico;
- in possesso di certificazione in conformità alla norma tecnica UNI ai sensi dell’art. 9 della legge 14 gennaio 2013, n. 4 (Art. 1 DPCM 14/10/2021;
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L’importanza di un riconoscimento dei requisiti professionali da parte di una Associazione di categoria riconosciuta ai sensi della Legge 4/2013 è ormai un fatto consolidato e riconosciuto. A titolo di esempio: il Decreto Ministeriale 244/2019 del MIBACT che ha istituito l’Elenco dei Professionisti dei Beni Culturali, prevede l’inserimento diretto in tale elenco dei professionisti il cui possesso dei requisiti professionali è dimostrato da una Attestazione rilasciata da una Associazione iscritta alla Sezione 2 dell’elenco del MISE ai sensi della legge 4/2013. Inoltre, da alcuni anni, anche le Norme UNI di certificazione del personale, riportano che nel processo di valutazione dei risultati dell’apprendimento e possibile tenere conto delle Attestazioni di Associazioni riconosciute dal MISE.
3.4 Marchio di Qualità Esperienziale ®:
È stato istituito del Marchio di Qualità Esperienziale “QE” che assume l’importante funzione di Garanzia nei confronti dell’utenza in quanto attesta la capacità di realizzare offerte esperienziale di qualità.
Il Centro Studi Helios si rende disponibile ad individuare un percorso agevolato per l’attivazione dell’iter relativo al rilascio del Marchio di Qualità Esperienziale relative alle Offerte Esperienziali realizzate dai clienti delle OTA Partner.
Per info sul Marchio: Il Marchio di Qualità Esperienziale “QE”
Per ulteriori chiarimenti o approfondimenti – Tel. 0932-1847122, 0932 229065, 339 145 9460 – mail: experience@centrostudihelios.it
Per conoscere l’Associazione e i progetti attivati si veda il sito istituzionale dell’Associazione: www.aiptoc.it
Per ulteriori chiarimenti o approfondimenti – Tel. 0932-1847122 – mail: info@aiptoc.it
Laddove possa essere di interesse di seguito il link con tutte le iniziative previste dal progetto:
Progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale”
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