Quadro delle Competenze del Turismo, delle Arti e del Patrimonio Culturale: Abilità

Quadro delle Competenze del Turismo, delle Arti e del Patrimonio Culturale: Abilità

Pagina di riferimento: Quadro delle Competenze del Turismo, delle Arti e dello Spettacolo: “Tourism, Arts and Entertainment Competence Framework (TAECF)”

- Esempi di Abilità

Di seguito alcuni elenchi esemplificativi e non esaustivi di abilità. Ogni profilo professionale elaborato secondo questo schema dovrà, in sede di stesura, individuare in modo dettagliato le effettive conoscenze e abilità. Le abilità sono l’insieme delle capacità necessarie a svolgere compiti e risolvere problemi specifici. Nella sostanza determina il “cosa si è in grado di svolgere” o “saper fare” dopo un percorso di apprendimento (formale, non formale o informale).

Le abilità vanno descritte attraverso una serie di verbi da usare in forma attiva, è possibile utilizzare una serie di verbi che prende spunto, ad esempio, dalla Tassonomia di Blum e che andranno specificati e contestualizzati in base ai compiti e le attività principali che costituiscono il profilo professionale preso a riferimento- Esempi di verbi utilizzati (esempio non esaustivo):

Saper, Essere in grado, Avere la capacità di (accompagnato da un altro verbo tra quelli di seguito indicati):
Individuare,
Definire,
Contestualizzare,
Progettare,
Pianificare
Coordinare,
Analizzare
Dirigere
Coordinare
Comunicare
Valutare,
Stabilire,
Generare,
Realizzare,
Effettuare,
Sviluppare,
Organizzare,
Supervisionare,
Creare,
Decidere,
Predire
Determinare,
Facilitare,
Favorire,
Trasmettere,
Innovare,
Proporre,
Orientare
Attuare
Mantenere
Migliorare
Applicare
Utilizzare
Eseguire
Consultare
Stabilire
Gestire
Integrare
Cogliere
Curare
Ideare
Costruire
Porre in essere
Intervenire
Produrre
Scenografare
Suonare
Montare
Modellare
Visualizzare
Sonorizzare
Registrare
Documentare
Adattare
Doppiare
Recitare
Danzare
Fotografare
Dirigere
Coreografare
Elaborare
Sceneggiare
Condurre
Scrivere
Raccontare
Musicare
Restaurare
Cantare
Comporre
Disegnare
Visualizzare
Programmare
Scolpire
Dipingere
Architettare
…

Tali verbi andranno specificati e contestualizzati in funzione dei compiti e delle attività specifiche previste per il profilo professionale preso a riferimento, su uno o più degli ambiti di competenza che andranno costruiti i diversi profili professionali operanti negli ambiti di riferimento.

Abilità legate all’Area del Quality Management:

SQ1: Capacità di analisi
SQ2: Capacità di sintesi
SQ3: Capacità organizzative
SQ4: Capacità di controllo
SQ5: Capacità di pianificazione
SQ6: Capacità di programmazione
SQ7: Produrre Piani di Miglioramento
SQ8: Gestire il processo di richiesta di cambiamenti
SQ9: Identificare gap di competenze
SQ10: Analizzare i requisiti (bisogni) espliciti, impliciti e cogenti dell’utenza reale e potenziale
SQ11: Progettare processi e servizi
SQ12: Implementare, documentare e classificare i processi fondamentali
SQ13: Realizzare Procedure e Istruzioni Operative per la Qualità
SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
SQ15: Illustrare come metodi, strumenti e procedure si possono applicare per implementare la politica di qualità delle organizzazioni
SQ16: Valutare e analizzare i singoli processi per identificare le azioni correttive e di miglioramento
SQ17: Assistere i responsabili dei processi nella scelta e nell’uso di misure per valutare l’efficacia e l’efficienza dei processi operativi
SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità
SQ19: Applicare metodologie e tecniche di auditing
SQ20: Applicare metodologie e tecniche di monitoraggio
SQ21: Applicare metodologie e tecniche di Customer Satisfaction
SQ22: Monitorare e Valutare l’erogazione dei servizi
SQ23: Realizzare Sistemi di Gestione per la Qualità
SQ24: Contribuire alla realizzazione di Sistemi di Gestione Integrati

Esempi di abilità specifiche del settore turistico, artistico e dello spettacolo e del Patrimonio Culturale

SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione del Patrimonio Culturale e Paesaggistico
SP2: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro con pertinenza al proprio settore di riferimento
SP3: Valutare l’applicabilità di finanziamenti per la Filiera di settore
SP4: Individuare e valutare l’applicabilità della Legislazione Turistica
SP5: Contribuire alla strategia per lo sviluppo turistico territoriale
SP6: Contribuire alla strategia per lo sviluppo sostenibile
SP7: Contribuire alla strategia di marketing
SP8: Sviluppare un Piano di Comunicazione per il settore di riferimento
SP9: Applicare strumenti per la misurazione della competitività turistica
SP10: Applicare strumenti per la misurazione della competitività delle offerte del proprio settore
SP11: Individuare le tecnologie web da utilizzare per il marketing turistico
SP12: Individuare le tecnologie web da utilizzare per il marketing degli eventi
SP13: Analizzare e valutare il contesto territoriale per identificare punti di forza e di debolezza
SP14: Contribuire alla corretta gestione di eventi culturali e di interesse turistico
SP15: Analizzare la domanda nel proprio settore di riferimento
SP16: Effettuare Analisi SWOT
SP17: Contribuire allo sviluppo dell’offerta del proprio settore di riferimento
SP18: Identificare gap di abilità e competenze per il settore di riferimento
SP19: Identificare gap tecnologico per il settore di riferimento
SP20: Comprendere gli impatti delle nuove tecnologie nei processi del proprio settore
SP21: Individuare e fornire supporto per la scelta e l’applicazione di tecnologie Innovative per il settore di riferimento
SP22: Individuare e valutare l’applicabilità di Politiche di Settore
SP23: Fornire il supporto per la definizione del piano di comunicazione
SP24: Individuare gli Stakeholder Strategici
SP25: Valutare l’applicabilità di Programmi, Convenzioni e Riconoscimenti Istituzionali
SP26: Analizzare e relazionare le attività artistiche e culturali
SP27: Analizzare e relazionare le attività esperienziali
SP28: Analizzare e relazionare le principali attrazioni indotte
SP29: Patrimonio Unesco (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, interpretare)
SP30: Patrimonio Naturalistico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare interpretare)
SP31: Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare interpretare)
SP32: Patrimonio Immateriale (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, interpretare)
SP33: Patrimonio Enogastronomico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare interpretare)
SP34: Analizzare e relazionare in materia di Spettacolo
SP35: Analizzare e interpretare le tendenze di mercato
SP36: Effettuare formazione e informazione con riferimento alle materie legate alla propria professione
SP37: Saper pianificare e coordinare la manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature di propria pertinenza
SP38: Applicare tecniche di ordinamento e allestimento per gli eventi espositivi di propria pertinenza
SP39: Applicare tecniche di presentazione multimediale
SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi e le proprie offerte
SP41: Saper organizzare la location e la messa in scena della propria offerta esperienziale
SP42: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in materia di Privacy
SP43: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in materia di Diritti d’Autore
SP44: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in materia di Sicurezza e Igiene degli Alimenti
SP45: Elaborare Progetti formativi/informativi nel settore di riferimento
SP46: Curare e gestire eventi formativi/informativi nel settore di riferimento
SP47: Utilizzare strumenti e metodologie di ricerca
SP48: Utilizzare strumenti e metodologie di catalogazione
SP49: Utilizzare strumenti e metodologie di diagnostica
SP50: Utilizzare metodologie e strumenti di Project Management
SP51: Valutare lo stato di conservazione dei beni culturali
SP52: Valutare l’applicabilità dei vincoli di tutela sui Beni Culturali
SP53: Patrimonio Demoetnoantropologico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP54: Patrimonio Paleoantropologico (Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP55: Beni Paleontologici ((Individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP56: Scavi archeologici (interpretare)
SP57: Scavi archeologici (gestire, dirigere, organizzare)
SP58: Riprese fotografiche (eseguire)
SP59: Riprese fotografiche (organizzare)
SP60: Fotografie (utilizzare tecniche di sviluppo e stampa)
SP61: Riprese video (eseguire)
SP62: Riprese video (organizzare)
SP63: Riprese video (utilizzare tecniche di sviluppo e montaggio)
SP64: Pellicole fotografiche (sviluppare)
SP65: Pellicole fotografiche (stampare)
SP66: Reportage (organizzare)
SP67: Reportage (realizzare)
SP68: Tutorial online (progettare)
SP69: Tutorial online (realizzare)
SP70: Eventi (classificare, individuare)
SP71: Escursioni (classificare, individuare)
SP72: Contesto Antropico del Territorio (conoscere, analizzare)
SP73: Attrazioni endogene naturali (conoscere, analizzare)
SP74: Attrazioni endogene culturali (conoscere, analizzare)
SP75: Attrazioni indotte (conoscere, analizzare)
SP76: Contesto Geografico fisico del Territorio (conoscere, analizzare)
SP77: Escursioni (individuare, utilizzare tecniche e metodologie organizzative)
SP78: Capacità di individuare e gestire i rischi oggettivi dell’escursionismo
SP79: Capacità utilizzare le conoscenze di cartografia, topografia ed orientamento
SP80: Escursioni (Capacità di valutare le capacità psicofisiche degli utenti)
SP81: Escursioni (Capacità di individuare attrezzature ed equipaggiamento e valutarne l’adeguatezza)
SP82: Escursioni (Capacità di adattare e modificare razionalmente il percorso sulla base di imprevisti)
SP83: Escursioni (Capacità di riconoscere e gestire il rischio a seconda della tipologia del cliente in funzione del contesto)
SP84: Escursioni (Applicare in autocontrollo le tecniche di base di primo intervento)
SP85: Contesto Botanico, Zoologico e Antropico del Territorio (conoscere, analizzare)
SP86: Escursioni (Capacità di relazionare e informare in relazione al contesto degli itinerari)
SP87: Individuare e valutare l’applicabilità della Normativa di Tutela Ambientale
SP88: Saper elaborare studi, relazioni e indagini scientifiche relativi al proprio settore di riferimento
SP89: Saper elaborare e promuovere progetti di ricerca relativi al proprio settore di riferimento
SP90: Saper coordinare o partecipare a comitati scientifici e editoriali relativi al proprio settore di riferimento
SP91: Ricerca Sociale (applicare tecniche e metodologie)
SP92: Ricerca Documentale (applicare tecniche e metodologie)
SP93: Percorsi formativi/educativi (classificare, individuare)
SP94: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico (analizzare, documentare, relazionare)
SP95: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in ambito museale ed ecomuseale
SP96: Individuare il contesto economico e sociale del territorio
SP97: Individuare e valutare l’applicabilità della Normativa sui rifiuti
SP98: Individuare e valutare l’applicabilità della Normativa sulle Energie Alternative
SP99: Individuare e valutare l’applicabilità della Normativa sulla Responsabilità Sociale
SP100: Identità culturali locali (Individuare, analizzare, interpretare, documentare)
SP101: Patrimonio Ecomuseale (Individuare, analizzare, interpretare, documentare)
SP102: Contesto territoriale dal punto di vista museale/ecomuseale (analizzare)
SP103: Patrimonio Religioso (Individuare, analizzare, interpretare, documentare)
SP104: Individuare e valutare l’applicabilità della Legislazione dei Beni Ecclesiastici
SP105: Patrimonio Culturale (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, contestualizzare, elaborare relazioni storico-comparative)
SP106: Contesto territoriale dal punto di vista ambientale e naturale (analizzare, documentare, relazionare)
SP107: Piano di Sviluppo Locale basato sull’Interpretazione (PSLI) (ideazione e , progettazione)
SP108: Piano di Sviluppo Locale basato sull’Interpretazione (PSLI) (realizzazione, gestione)
SP109: Scrittura creativa (applicare)
SP110: Marchio di Qualità Esperienziale (applicabilità)
SP111: Relazione Esperienziale (redazione)
SP112:Percorsi/Offerte Esperienziali (ideare, progettare)
SP113:Percorsi/Offerte Esperienziali (realizzare, gestire)
SP114:Percorsi di Esperienze di Interpretazione (ideazione e progettazione)
SP115: Percorsi di Esperienze di Interpretazione (realizzazione, gestione)
SP116: Definire politiche di incremento e acquisizione dei beni museali
SP117: Utilizzare tipologie e criteri di ordinamento e allestimento museale
SP118: Coordinare attività di inventariazione e catalogazione delle collezioni
SP119: Identificare e analizzare i principi applicabili in materia di eventi sostenibili
SP120: Identificare e analizzare la legislazione in materia di permessi e autorizzazione per gli eventi
SP121: Progettare e Pianificare Eventi
SP122: Contribuire alla corretta gestione di eventi esperienziali
SP123: Contribuire alla corretta gestione di eventi interpretativi
SP124: Coordinare e concorrere con altre figure professionali ai piani per la manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature di propria pertinenza
SP125: Coordinare e concorrere con altre figure professionali ai piani di vigilanza nel proprio settore di pertinenza
SP126:Percorsi di Esperienze di Interpretazione (individuare, analizzare, documentare, relazionare)
SP127: Principi dell’approccio tematico applicati agli eventi (individuare, applicare)
SP128: Principi dell’approccio estetico applicati agli eventi (individuare, applicare)
SP129: Patrimonio Artistico attinente all’evento espositivo (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, contestualizzare, elaborare relazioni artistiche-comparative)
SP130: Individuare e analizzare le pratiche artistiche contemporanee e le tendenze attuali nel mondo dell’arte.
SP131: Ricerca Genealogica (effettuare ricerche approfondite utilizzando una varietà di fonti, tra cui archivi storici, database genealogici online, biblioteche e collezioni private)
SP132: Analisi di Documenti Storici (registri civili, archivi parrocchiali, testi antichi, mappe storiche e registri di migrazione)
SP133: Networking e Collaborazione (stabilire e mantenere relazioni produttive con gli stakeholder)
SP134: Mediazione e Negoziazione (mediare tra diverse esigenze e aspettative, equilibrando gli interessi delle diverse parti interessate.
SP135: Piani di Sviluppo Territoriale (Individuare scopo e obiettivi, progettazione, realizzazione)
SP136: Realizzare Workshop, Laboratori e visite guidate associate al proprio mestiere
SP137: Narrare e Condividere Storie relative al proprio mestiere
SP138: Itinerari Turistici (Pianificazione, progettazione, realizzazione)
SP139: Gestione delle Prenotazioni

Abilità tipicamente trasversali alle varie professioni

ST1: Capacità di comunicare
ST2: Capacità di gestione del gruppo
ST3: Capacità di gestione dei conflitti
ST4: Supporto per la gestione del rischio e le scelte di piani di risk management
ST5: Individuare e applicare gli strumenti informatici e telematici di base
ST6: Individuare e applicare gli strumenti informatici per la comunicazione
ST7: Supporto per la gestione della Sicurezza delle Informazioni
ST8: Utilizzare le lingue straniere in ambito lavorativo in funzione del target territoriale di riferimento dei propri clienti
ST9: Utilizzare gli strumenti di amministrazione e contabilità aziendale
ST10: Contribuire alle strategie per il trattamento delle informazioni nel rispetto della normativa in materia di Privacy
ST11: Utilizzare gli strumenti di ricerca delle informazioni
ST12: Assegnare ruoli e mansioni nei processi di gestione
ST13: Individuare e applicare gli strumenti e i modelli di contrattualistica
ST14: Individuare e applicare gli strumenti e i modelli del Risk Management
ST15: Individuare e applicare gli strumenti per il Marketing Digitale
ST16: Individuare e applicare i Modelli Organizzativi Aziendali
ST17: Individuare e applicare gli strumenti per il Project management
ST18: Capacità di Progettare e Pianificare Percorsi Formativi
ST19: Capacità di Realizzare e Gestire Percorsi Formativi
ST19: Capacità di utilizzare le lingue straniere
ST20: Individuare e applicare gli strumenti per la rendicontazione
ST21: Capacità di rispettare tempi e programmi
ST22: Saper applicare gli strumenti, anche informatici per la redazione di relazioni e documenti didattici
ST23: Utilizzare gli strumenti del Marketing Territoriale
ST23: Utilizzare gli strumenti per la gestione del rischio