SPE155: Valutazione della Qualità Interpretativa (20 ore)
Ente Erogatore: Centro Studi Helios
Tipo Corso: Corso Base
Modalità di Erogazione del Corso: Online
Il Corso, della durata di 20 ore, in modalità di E-Learning (FAD) può essere frequentato senza vincoli di orario o luogo.
Attestazioni rilasciate
Alla fine del corso, previo superamento della verifica finale effettuata online, sarà rilasciato un attestato comprovante le conoscenze acquisite.
Contenuti didattici
Modulo 1: Quality Management
- Fattori, indicatori e standard della Qualità
- I Fattori Base della Qualità
- FB1: Cortesia
- FB2: Competenza
- FB3: Empatia
- FB4: Flessibilità
- FB5: Accoglienza
- FB6: Comunicazione
- FB7: Affidabilità
- FB8: Trasparenza
- FB9: Tempestività
- FB10: Continuità
- FB11: Elasticità
- FB12: Sicurezza
- FB13: Infrastrutture e Attrezzature
- FB14: Tutela
- FB15: Motivazione
- FB16: Accessibilità generale
- FB17: Pianificazione
- FA Fattori di Equità/Accessibilità in base ai bisogni
- FA: Accessibilità Motoria
- FA: Accessibilità Visiva
- FA3: Accessibilità Uditiva
- FA4: Accessibilità Sociale
- FA5: Accessibilità Economica:
- FA6: Accessibilità Alimentare
- FA7: Accessibilità Ambientale
- FA8: Accessibilità per Animali Domestici
- FA9: Accessibilità per Familiari:
- FA10: Accessibilità per Ulteriori Bisogni Speciali
- Fattori di Sostenibilità
- FS1: Sostenibilità Energetica
- FS2: Sostenibilità Alimentare
- FS3: Sostenibilità della Mobilità
- FS4: Sostenibilità delle Comunicazioni
- FS5: Sostenibilità degli Imballaggi
- FS6: Sostenibilità dei Rifiuti
- FS7: Sostenibilità dei Fornitori
- FS8: Sostenibilità delle Location per Eventi e Incontri
Modulo 2: Qualità e Interpretazione
- Qualità e Interpretazione
- Fattori e Indicatori della Qualità
- Fattori Esperienziali
- Multisensorialità
- Identità locali
- Unicità
- Relazioni umane
- Partecipazione diretta
- Apprendimento esperienziale
- Approccio tematico
- Approccio estetico
- Intrattenimento
- Immersione
- Fattori Interpretativi:
- Rivelazione (comunicazione ermeneutica)
- Provocazione (comunicazione basata sulla provocazione)
- Approccio sistemico (visione olistica)
- Approccio su misura
- Approccio creativo
- Interpretazione fondata sui fatti
- Semplicità e coerenza comunicativa
- Connessione emotiva (passione)
Per maggiori dettagli si rimanda al sito dell’Ente di Formazione Centro Studi Helios:
Formazione in Evidenza
Corsi Base
Corsi con Attestazione Professionalizzante ai sensi della Legge 4/2013
