Specialista in Travel Experience (Travel Experience Specialist): Schema di riferimento

Specialista in Travel Experience (Travel Experience Specialist): Schema di riferimento

Schema D) Professione non regolamentata (schema provvisorio)

Lo schema di riferimento si basa sul modello ‘Ciclo delle Competenze‘ ed è in linea con il ‘Tourism, Arts, Heritage Competence Framework (TAH-CF)’. il TAH-CF è definito in conformità con il Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF), la Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/C 155/02 (ECVET) e lo schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica delle professioni non regolamentate.”

Definizioni preliminari

Travel Experience: Un’esperienza multisensoriale e unica che ruota attorno a pacchetti turistici integrati, come crociere, offerte all-inclusive, tour tematici e altre forme di viaggi organizzati. La Travel Experience si distingue per l’integrazione coerente di più esperienze appartenenti a una o più categorie del Repertorio delle Attività Esperienziali (Cultural Heritage Experience, Guest Experience, Event Experience, Open Air Experience, e altre), offrendo ai viaggiatori un percorso strutturato e completo.

Il valore aggiunto della Travel Experience risiede nella capacità di creare un viaggio che non si limita alla visita di destinazioni, ma arricchisce i partecipanti con esperienze diversificate e interconnesse, stimolando il coinvolgimento personale e sensoriale a più livelli. Ogni Travel Experience deve quindi includere una o più tipologie esperienziali previste dal repertorio, offrendo un itinerario che integri una o più esperienze durante il suo percorso.

Descrizione

PST43: Specialista in Travel Experience (Travel Experience Specialist) (V Liv. EQF)

Lo Specialista in Travel Experience è una figura professionale con competenze specifiche nella progettazione, programmazione e gestione di offerte esperienziali nel settore dei pacchetti turistici integrati. Questo professionista si dedica a creare viaggi unici e personalizzati che vadano oltre il semplice itinerario turistico, offrendo esperienze immersive che coinvolgono i viaggiatori a livello emotivo, culturale e sensoriale.

Di norma, lo Specialista in Travel Experience opera nel settore turistico o in altre professionalità correlate ai diversi ambiti delle esperienze di viaggio. Grazie alla sua conoscenza approfondita delle destinazioni, delle culture locali e delle tendenze del turismo esperienziale, è in grado di sviluppare proposte innovative che soddisfano le esigenze e le aspettative dei viaggiatori moderni.

Oltre a progettare e gestire eventi ed esperienze di viaggio, lo Specialista in Travel Experience è spesso coinvolto direttamente nell’operatività del settore in cui l’esperienza si svolge, promuovendo e arricchendo l’offerta di servizi correlati. Questa integrazione gli consente di lavorare in sinergia con altre figure professionali, come guide locali, operatori turistici, enti culturali e strutture ricettive, contribuendo a massimizzare l’impatto esperienziale di ogni viaggio.

In alternativa, lo Specialista in Travel Experience può operare all’interno di tour operator, agenzie di viaggio, organizzazioni turistiche o strutture che desiderano realizzare offerte esperienziali, assumendo ruoli chiave non solo come specialista, ma anche come consulente di viaggio o in posizioni dirigenziali. In questi ruoli, contribuisce alla strategia aziendale e allo sviluppo di nuovi prodotti turistici orientati all’esperienza.

Normativa di riferimento

Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF)
Raccomandazione 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET)
Legge 4/2013 relative alle professioni non organizzate in ordini e collegi (Italia)

Compiti e attività specifiche

Si presume che le varie figure specialistiche abbiano una conoscenza adeguata del settore in cui intendono operare. Pertanto, non verranno trattati i compiti legati alla propria attività professionale primaria, ma solo quelli orientati all’attività strettamente di natura esperienziale.

Descrizione dei compiti

T1: Progettare le esperienze
T2: Gestire le esperienze
- T2.1: Pianificare le attività
- T2.2: Predisporre le Location interessate
- T2.3: Gestire l’esperienza e garantirne la corretta esecuzione
T3: Valutare e migliore la qualità delle esperienze

Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso dei requisiti di competenze, abilità e conoscenze relativi alla professione si propone di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro:

Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

Requisiti di accesso alla figura professionale

Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Istituti di Alta Formazione Artistica, Musicale e Coreutica (AFAM), Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE)

Oppure

Almeno due anni di comprovata esperienza professionale nel settore turistico (nelle sue varie discipline) e aver frequentato percorsi formativi integrativi per aggiornare la propria preparazione secondo quanto previsto dalla figura professionale in oggetto.

Oppure

Almeno cinque anni di comprovata esperienza professionale nella qualità di Specialista in Travel Experience

Oppure

Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi di una normativa nazionale riconosciuta, purché riferenti alla figura professionale. In Italia il requisito è soddisfatto se il professionista è inserito in un Registro tenuto da Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e ha ottenuto Attestazione di Qualità e Qualificazione Professionale ai sensi della legge 4/2013

Abilità, Conoscenze e Autonomia e Responsabilità (Competenze)

Nota: Le competenze necessarie per una professione, che includono abilità e conoscenze, costituiscono un insieme dinamico. Queste possono variare a seconda di contesti operativi specifici e sono soggette a cambiamenti nel tempo dovuti a fattori come l’evoluzione tecnologica o altri sviluppi settoriali. Pertanto, gli esempi di abilità e conoscenze qui presentati sono da considerarsi puramente indicativi e non esaustivi, e saranno sottoposti a costanti revisioni e aggiornamenti.

Compito T1: Progettare le esperienze legate ai viaggi

- Abilità
  - SQ1: Capacità di analisi
  - SQ11 Progettare i processi e i servizi necessari all’erogazione dell’offerta esperienziale
  - SQ12: Implementare, documentare e classificare i processi fondamentali
  - SP17: Contribuire allo sviluppo dell’offerta esperienziale
  - SP11: Individuare e valutare l’applicabilità delle tecniche e delle metodologie esperienziali nel contesto degli eventi
  - SP112: Inserire in un contesto relazionale le identità locali
- Conoscenze
  - KQ22: Quality Management – Fattori (dimensioni) e indicatori di qualità
  - KQ11: Quality Management – Progettazione e sviluppo
  - KS76: Psicologia dei colori
  - KS93: Caratteristiche delle Esperienze
  - KS95: Progettazione delle Esperienze
  - KS316: Tecniche e metodologie esperienziali nel settore di riferimento
  - KS349: Principi dei Percorsi Esperienziali
  - KS350: Principi dei Percorsi di Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation)
  - KS414: Tipologie di Event Experience

Compito T2: Gestire le esperienze

- Abilità
  - SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi a carattere esperienziale
  - SP41: Saper organizzare la location e la “messa in scena” della propria offerta esperienziale
- Conoscenze
  - KS102: Il Teatro come modello di messa in scena delle offerte esperienziali

Compito T3: Valutare e il migliore la qualità delle esperienze

- Abilità
  - SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
  - SQ16: Valutare e analizzare i singoli processi per identificare le azioni correttive e di miglioramento
  - SQ22: Monitorare e Valutare l’erogazione degli eventi
- Conoscenze
  - KQ15: Quality Management – Valutazione della qualità dei servizi
  - KQ35: Quality Management – Miglioramento Continuo
  - KS94: Valutazione delle Esperienze
  - KS351: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali